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核心本地商業(yè)（Core Local Commerce）是美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略的重要載體，涵蓋了到店餐飲、服務(wù)零售、酒店旅行、外賣、履約配送、閃購、醫(yī)藥健康等多個(gè)業(yè)務(wù)，覆蓋了超過200個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，致力于通過“隨時(shí)隨地”的商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的多樣性需求，幫大家吃得更好，生活更好。核心本地商業(yè)扎根本地消費(fèi)，圍繞消費(fèi)者的“吃、住、行、游、購、娛”進(jìn)行深度創(chuàng)新，引領(lǐng)發(fā)展了即時(shí)零售、團(tuán)購等多種消費(fèi)業(yè)態(tài)，并在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛投資發(fā)展本地供給、履約平臺(tái)等設(shè)施，助力創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)就業(yè)?；诙嗄甑某掷m(xù)投入，核心本地商業(yè)打造了連接全國(guó)超過一千萬中小微企業(yè)的服務(wù)體系，以及全球最大的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。由核心本地商業(yè)所推行的30分鐘“萬物到家”體系，已覆蓋全國(guó)2800多個(gè)城鎮(zhèn)，為數(shù)億用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。發(fā)展過程中，核心本地商業(yè)有效助力商超、連鎖、本地小店等各類實(shí)體經(jīng)濟(jì)主體擴(kuò)大交易規(guī)模、降低交易成本。截至目前，核心本地商業(yè)日均創(chuàng)造訂單量數(shù)千萬筆，助力千萬商戶實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。未來，核心本地商業(yè)將繼續(xù)踐行美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略，通過更大的投資，更多的技術(shù)創(chuàng)新，支持、培育消費(fèi)新業(yè)態(tài)，為促進(jìn)消費(fèi)、服務(wù)民生、帶動(dòng)就業(yè)作出力所能及的貢獻(xiàn)。歡迎優(yōu)秀的你加入核心本地商業(yè)，我們攜手助力市場(chǎng)繁榮，為用戶創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)
1.基于食雜零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，洞察客戶在服務(wù)體驗(yàn)中的痛點(diǎn)，有效診斷問題根因并提出系統(tǒng)性的解決方案，并推動(dòng)相關(guān)方進(jìn)行優(yōu)化改善。
2.優(yōu)化用戶體驗(yàn)管理體系和衡量體系,通過指標(biāo)監(jiān)控和觸點(diǎn)分析對(duì)問題歸因,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支持。
3.負(fù)責(zé)部分平臺(tái)級(jí)別專項(xiàng)，確保項(xiàng)目平穩(wěn)落地;
4.針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過數(shù)據(jù)挖掘和量化分析，提供深度洞見；
崗位基本需求
1.本科以上學(xué)歷,5年及以上服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)或策略運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),具備項(xiàng)目目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.具備優(yōu)秀的邏輯思維、溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的推動(dòng)能力;
3.熟練掌握SQL及常見數(shù)據(jù)分析工具，具備復(fù)雜數(shù)據(jù)提煉和呈現(xiàn)能力，熟悉常規(guī)數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)數(shù)據(jù)分析有系統(tǒng)的方法論，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力及結(jié)構(gòu)化思維，敏銳的數(shù)據(jù)洞察力；
4.業(yè)務(wù)導(dǎo)向，能在復(fù)雜業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)之間連點(diǎn)成面，洞見深刻。
崗位亮點(diǎn)
.我們有開放、直接的工作氛圍，以邏輯和事實(shí)說話，而不是崗位級(jí)別和層級(jí)。我們尊重知識(shí)和常識(shí)，努力以用戶視角和業(yè)務(wù)視角思考；
2.團(tuán)隊(duì)有多元化背景的服務(wù)人，共建項(xiàng)目、共同進(jìn)步。