雇員點評標簽
職位描述
OTA電話客服電話投訴客服
崗位職責：
1、接聽用戶電話，處理消費者或商家的咨詢與投訴類問題；
2、依照規(guī)定流程快速處理消費者退款訂單及退款進度查詢問題或商家咨詢問題；
3、提供準確快速的信息查詢服務，維護消費者或商家的美團&點評賬戶安全，針對消費者問題，提出有效的意見與建議；
4、保證服務質(zhì)量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法；
崗位要求：
1、具備強烈的客戶服務意識，有親和力，認同用戶第一的理念，符合公司價值觀；
2、嚴謹細致、責任心強；
3、可熟練操作各種辦公軟件；
4、具備良好的學習能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題；
5、善于溝通及團隊協(xié)作。
職位福利：包住、五險一金、績效獎金、補充醫(yī)療保險、定期體檢、加班補助、帶薪年假
工作地點
揚州廣陵區(qū)信息產(chǎn)業(yè)基地1期7號樓
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