我們正在尋找一個對世界充滿好奇的同行者,如果你對南極、北極及延申線路旅游充滿探索欲望,那么我們的這個機會將是為你而準備!
崗位職責:
1、產品設計與開發(fā):負責公司高奢旅游線路(南極、北極)的定制開發(fā),不斷發(fā)掘地接及酒店資源,優(yōu)化線路資源提高客戶出游滿意度,進行線路成本和利潤管控,確保產品可行性和盈利性。
2、資源采購及落地執(zhí)行:根據旅游線路機票、目的地行程、交通、餐飲、住宿、保險及其他相關需求,比價優(yōu)選供應商采購并逐一落地執(zhí)行,在行程過程中協(xié)調好各方安排,確認接待計劃及細節(jié),確??蛻舫鲇雾樌⒂袧M意的體驗感。
3、旅游線路的資源加工:負責旅游行程中的活動主題創(chuàng)意設計、物料清單設計及準備。
4、支持銷售開展:對銷售部門進行產品培訓,負責旅游線路產品的報價,持續(xù)控制倉位并確保銷售有序完成線路的收客計劃,避免倉位空置損失。
5、突發(fā)狀況和投訴處理:對可能出現(xiàn)的問題做好預案,負責協(xié)調和處理旅行行程中的突發(fā)狀況和投訴問題。
6、線上線下營銷:配合營銷部門進行線上線下營銷工作,提供素材,從產品角度對推廣頁面及視頻優(yōu)化提出建議,共同分析營銷結果并形成改進方案。
7、行業(yè)動態(tài)跟進:及時了解同行動態(tài),熟悉同行同類型線路,反推優(yōu)化公司線路產品,保證公司產品線路的市場競爭性。
8、團隊管理:統(tǒng)籌進行團隊管理,對公司產品整體把控,帶教下屬有序開展工作。
9、領導交辦的其他工作事項。
任職要求:
1、大專及以上,旅游/酒店/航空/播音主持/市場營銷相關專業(yè)
2、具備出境長線操作相關經驗,郵輪、河輪或極地線路運營經驗者優(yōu)先,有團隊管理經驗;
核心特質/能力要求:
1、學習能力強:快速學習和掌握新知識新產品和業(yè)務邏輯
2、目標感強:自驅力足,專注達成目標
3、服務意識強:服務細致,能夠從客戶視角出發(fā),開發(fā)產品并協(xié)助客戶服務
4、團隊協(xié)作能力:理解團隊目標,愿意融入團隊,并分享個人觀點想法,不回避工作沖突問題
5、解決問題能力:善于尋找問題解決方案,并有序推薦問題解決進度,不推諉。