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更新于 9月22日

技術支持工程師(四足機器人)

8000-16000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

軟件產品硬件產品智能產品機器人
一、客戶技術支持:
為客戶提供遠程及現(xiàn)場技術支持,快速響應和解決產品使用中的軟硬件問題。
通過電話、郵件及遠程連接工具,高效診斷并排除故障。
在必要時前往客戶現(xiàn)場進行部署、調試、培訓和緊急故障處理。
二、問題診斷與解決:
深入分析機器人系統(tǒng)的故障日志、傳感器數據和行為表現(xiàn),定位問題根源(涉及運動控制、SLAM導航、通信、電源管理等模塊)。
撰寫詳細的技術問題報告和故障分析文檔,并跟蹤問題直至閉環(huán)。
三、知識庫與培訓:
編寫和維護清晰易懂的技術文檔、常見問題解答(FAQ)和知識庫文章。
為客戶和內部員工提供產品使用、維護和故障排除培訓。
四、產品反饋與改進:
充當客戶與研發(fā)、產品部門之間的溝通紐帶,系統(tǒng)性地收集和反饋客戶需求、產品缺陷和改進建議。
協(xié)助研發(fā)團隊復現(xiàn)和測試問題,驗證修復方案。
任職資格
一、必備條件:
本科及以上學歷,機器人工程、自動化、計算機科學、電子工程、機械電子等相關專業(yè)。
至少2年以上機器人、無人機、智能硬件或相關領域的技術支持經驗。有四足、雙足或輪式機器人項目經驗者優(yōu)先。
具備扎實的Linux系統(tǒng)操作和調試能力,熟悉常用命令行工具。
出色的邏輯思維和問題解決能力,能夠應對高壓環(huán)境下的復雜技術挑戰(zhàn)。
優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務意識,能夠用非技術語言向客戶清晰解釋技術問題。
能夠適應短期出差。
二、優(yōu)先考慮:
熟悉ROS/ROS2系統(tǒng)架構和常用工具。
具備Python/Shell/C++等腳本或編程能力,用于自動化測試和工具開發(fā)。
了解基本的網絡通信(TCP/IP, UDP)、傳感器(IMU, Lidar, Camera)和運動控制原理。
有現(xiàn)場支持工業(yè)級或科研級客戶的經驗。

工作地點

重慶渝北區(qū)七騰機器人有限公司

職位發(fā)布者

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七騰機器人成立于2010年,是一家集特種機器人研、產、銷、服為一體的高新技術企業(yè),專注于化工巡檢、防爆四足、消防滅火偵察機器人等產品,廣泛運用于石油、化工、消防、電氣等行業(yè),在應急安全領域處于領先地位。七騰機器人總部位于重慶兩江新區(qū),作為全國運營及研發(fā)中心,設立北京全球戰(zhàn)略中心和深圳供應鏈中心,分別在重慶、江西設立機器人生產基地,并建立全球營銷和售后服務網點。七騰機器人注重創(chuàng)新與研發(fā),累計獲得百余項國家專利和技術成果等自主知識產權。
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