職位描述
職位描述:
客服組長：
1.團隊人員情況 分工合作
2.店鋪大數(shù)據(jù)和客服整體數(shù)據(jù)
店鋪：每月營業(yè)額，退款，DSR評分，售后退款率
客服:轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)率
1、進行平臺端日常用戶的咨詢等相關(guān)服務(wù)接待如淘寶，京東等
2、了解顧客的需求,專業(yè)的為顧客介紹說明情況;
3、對日常的工作問題做好記錄,并將問題進行分類處理;
4、進行售后問題的跟蹤與反饋;
5、管理組員安排客服組工作，部門負責人交代的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1、普通話標準、 溝通能力強、有親和力、男女不限;
2、 大專及以上學歷:
3、有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先:
4、具有良好的客戶服務(wù)意識和較強的責任心。
工作時間:早晚兩個班，早班8:30-17:30在公司，晚班15:30-24:00在家里上即可。
上班時間，早班：08：30-17：30，晚班15：30-24：00 ,（晚班工作時間在家里），晚班在家里不能滿足條件的勿投，周休一天，享受國家法定節(jié)假日
職位福利：餐補、通訊補助、績效獎金、、節(jié)日福利
工作地點
南京棲霞區(qū)合班村375號金盛百貨B座5樓（金號毛巾）
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HR/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南京女丑妞工貿(mào)有限公司
南京女丑妞工貿(mào)有限公司創(chuàng)立于2009年，是一家針對全國批發(fā)市場、商超、禮品公司、企事業(yè)單位等，專業(yè)從事潔麗雅及禮盒、內(nèi)褲、襪子、大內(nèi)衣、絲襪以及永亮毛巾、健而爽內(nèi)褲、小天鵝床上用品的貿(mào)易型企業(yè)，公司成立短短四年多的時間，從一個名不見經(jīng)傳的小公司，迅速成長為在省內(nèi)甚至全國都具有一定影響力的專業(yè)毛巾及毛巾禮盒、針織品供應(yīng)商，公司現(xiàn)有倉儲面積三千余平方米，二千多個品種，單品庫存萬余條，員工50余人。 2012年年度銷售額將突破8000萬元。公司創(chuàng)立以來，在浙江潔麗雅集團董事長石昌佳先生和總裁石磊先生的鼎力支持和幫助下，在公司全體員工的共同努力下，與潔麗雅集團共同茁壯成長。公司現(xiàn)有以南京金橋市場東一樓1282號及眾彩副食品批發(fā)市場E區(qū)822號為中心的對外形象連鎖門店共計四個，開發(fā)終端超市門店千余家，且和眾多禮品公司，企、事業(yè)單位成功合作，得到客戶的一致好評與支持。2011年公司承蒙上海永亮紡織品有限公司段亮董事長厚愛，有幸成為中國馳名商標永亮品牌毛巾南京總代理，通過廠商緊密聯(lián)合，共同努力，必將開辟出廣闊天地。回顧過去，展望未來，公司對曾經(jīng)幫助和扶持過我公司的廣大客戶和各方領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！公司也竭誠歡迎各渠道新老客戶前來洽談業(yè)務(wù)。
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