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崗位職責：
1、處理客戶所有機票業(yè)務的售后訴求，包含國內(nèi)機票和國際機票出、退、改等業(yè)務；
2、客戶電話和在線客服的接聽和回復工作；
3、行程單的打印和發(fā)票的開取。
崗位要求
1、從事過機票操作工作，有中航信ETERM（黑屏）操作經(jīng)驗，國際機票或者境外GDS操作經(jīng)驗工作優(yōu)先，攜程、同程等OTA平臺從事操作工作優(yōu)先；
2、普通話標準，理解能力強，良好的溝通表達能力；
3、打字速度60字/分鐘，準確率98％以上；
4、有良好的客戶服務意識；
5、有一定的抗壓能力，能接受翻班；
6、有較強的學習能力。
班次：早班（8:00-17:00）晚班（17:00-24:00）