職位描述
航空票務(wù)國內(nèi)票務(wù)
崗位職責(zé)：
1、處理客戶所有機(jī)票業(yè)務(wù)的售后訴求，包含國內(nèi)機(jī)票和國際機(jī)票出、退、改等業(yè)務(wù)；
2、客戶電話和在線客服的接聽和回復(fù)工作；
3、行程單的打印和發(fā)票的開取。
崗位要求
1、從事過機(jī)票操作工作，有中航信ETERM（黑屏）操作經(jīng)驗，國際機(jī)票或者境外GDS操作經(jīng)驗工作優(yōu)先，攜程、同程等OTA平臺從事操作工作優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)能力；
3、打字速度60字/分鐘，準(zhǔn)確率98％以上；
4、有良好的客戶服務(wù)意識；
5、有一定的抗壓能力，能接受翻班；
6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
班次：早班（8:00-17:00）晚班（17:00-24:00）
工作地點
合肥蜀山區(qū)高新創(chuàng)新谷E棟
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