職位描述
PLM系統(tǒng)C++計算機軟件
工作地點：安徽省內(nèi)
匯報對象： 項目部經(jīng)理/客戶成功總監(jiān)
崗位核心價值
作為連接公司與客戶的關(guān)鍵橋梁，您將主導(dǎo)公司自主研發(fā)的CAD、PLM等工業(yè)軟件系統(tǒng)的實施與賦能工作。您不僅是解決復(fù)雜技術(shù)問題的專家，更是客戶信賴的顧問，通過卓越的項目交付、系統(tǒng)培訓(xùn)和持續(xù)的服務(wù)支持，確?？蛻舫晒?，并推動公司產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。
主要職責(zé)
匯報對象： 項目部經(jīng)理/客戶成功總監(jiān)
崗位核心價值
作為連接公司與客戶的關(guān)鍵橋梁，您將主導(dǎo)公司自主研發(fā)的CAD、PLM等工業(yè)軟件系統(tǒng)的實施與賦能工作。您不僅是解決復(fù)雜技術(shù)問題的專家，更是客戶信賴的顧問，通過卓越的項目交付、系統(tǒng)培訓(xùn)和持續(xù)的服務(wù)支持，確?？蛻舫晒?，并推動公司產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。
主要職責(zé)
- 客戶系統(tǒng)對接與項目實施
- 全面負責(zé)客戶現(xiàn)場工業(yè)軟件系統(tǒng)（CAD/PLM等）的部署、配置、集成與上線工作。
- 主導(dǎo)系統(tǒng)環(huán)境的調(diào)試與優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行，達成項目交付與驗收目標(biāo)。
- 全面負責(zé)客戶現(xiàn)場工業(yè)軟件系統(tǒng)（CAD/PLM等）的部署、配置、集成與上線工作。
- 技術(shù)支持與問題解決
- 作為高級技術(shù)接口，為客戶提供7x24小時的緊急售后支持，快速診斷并解決系統(tǒng)使用中的關(guān)鍵技術(shù)難題。
- 建立問題管理機制，對重復(fù)性、根源性問題進行深入分析，并推動從根本上解決，提升系統(tǒng)可靠性。
- 作為高級技術(shù)接口，為客戶提供7x24小時的緊急售后支持，快速診斷并解決系統(tǒng)使用中的關(guān)鍵技術(shù)難題。
- 客戶賦能與關(guān)系管理
- 為客戶關(guān)鍵用戶提供深度的產(chǎn)品操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，編寫高質(zhì)量的技術(shù)文檔與培訓(xùn)手冊，提升客戶整體應(yīng)用水平。
- 主動管理客戶期望，收集并分析客戶的使用反饋，成為客戶信賴的技術(shù)顧問，提升客戶滿意度和黏性。
- 為客戶關(guān)鍵用戶提供深度的產(chǎn)品操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，編寫高質(zhì)量的技術(shù)文檔與培訓(xùn)手冊，提升客戶整體應(yīng)用水平。
- 需求管理與產(chǎn)品優(yōu)化
- 精準識別、分析并提煉客戶的業(yè)務(wù)需求及產(chǎn)品改進建議，形成清晰的需求文檔。
- 作為客戶方的代表，與產(chǎn)品、研發(fā)團隊緊密協(xié)作，將客戶聲音有效傳遞至產(chǎn)品開發(fā)流程，驅(qū)動產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
- 精準識別、分析并提煉客戶的業(yè)務(wù)需求及產(chǎn)品改進建議，形成清晰的需求文檔。
- 項目管理與知識沉淀
- 負責(zé)實施項目的技術(shù)文檔編寫與管理，包括實施方案、測試報告、驗收文檔等，確保項目過程規(guī)范、資料齊備。
- 總結(jié)項目實施與支持中的最佳實踐，形成知識庫，賦能團隊，提升整體服務(wù)效率。
- 負責(zé)實施項目的技術(shù)文檔編寫與管理，包括實施方案、測試報告、驗收文檔等，確保項目過程規(guī)范、資料齊備。
- 經(jīng)驗與技能：
- 本科及以上學(xué)歷，計算機、機械設(shè)計、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)。
- 具備3年以上工業(yè)軟件（CAD/CAE/PLM/ERP等）實施、運維或技術(shù)支持經(jīng)驗，有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟練掌握計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識，具備獨立解決復(fù)雜技術(shù)問題的能力。
- 持有PMP、ITIL等相關(guān)認證者優(yōu)先。
- 本科及以上學(xué)歷，計算機、機械設(shè)計、工業(yè)工程等相關(guān)專業(yè)。
工作地點
合肥蜀山區(qū)C座
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職位發(fā)布者
楊帆/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
數(shù)碼大方數(shù)碼大方（CAXA）是中國領(lǐng)先的工業(yè)軟件和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。公司是“智能化協(xié)同制造技術(shù)及應(yīng)用”國家工程實驗室承建單位，也是國家級高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村示范區(qū)信用五星級企業(yè)、北京市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化示范企業(yè)、北京市專利示范單位、工信部首批智能制造系統(tǒng)供應(yīng)商。數(shù)碼大方始終堅持技術(shù)創(chuàng)新，完全自主研發(fā)數(shù)字化設(shè)計（CAD）、產(chǎn)品全生命周期管理（PLM）、數(shù)字化制造（MES）軟件，是中國最早從事此領(lǐng)域的軟件公司，研發(fā)團隊擁有多年專業(yè)經(jīng)驗積累，具有國際領(lǐng)先技術(shù)水平，在北京、南京和美國亞特蘭大設(shè)有三個研發(fā)中心，目前已擁有330余項商標(biāo)、專利、專利申請及著作權(quán)。公司是國家智能制造標(biāo)準化總體組成員單位、大數(shù)據(jù)標(biāo)準工作組全權(quán)成員單位、中國信息技術(shù)標(biāo)準化技術(shù)委員會委員、北京標(biāo)準化協(xié)會單位會員，牽頭或參與國家智能制造標(biāo)準、工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)、增材制造等標(biāo)準體系的建設(shè)。數(shù)碼大方致力成為世界一流的工業(yè)軟件和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司！http://www.caxa.com/
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