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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)推進(jìn)市場重點(diǎn)品質(zhì)問題處理，監(jiān)督原因分析與改善驗(yàn)證。 2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)體系運(yùn)行的監(jiān)督、優(yōu)化、改進(jìn)。 3.負(fù)責(zé)客戶投訴處理方案的評審管理。 5.負(fù)責(zé)售后質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)分析、總結(jié)，改善對策的有效性進(jìn)行確認(rèn)與驗(yàn)證。 6.負(fù)責(zé)推進(jìn)售后服務(wù)信息化建設(shè)、優(yōu)化、升級。 任職要求 1.本科以上學(xué)歷，理工類相關(guān)專業(yè)。 2.熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等辦公自動(dòng)化軟件。 3.1年以上電子制造、LED/IC封裝、PCB制造、注塑結(jié)構(gòu)等行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，或有售后服務(wù)管理、客服工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬，可適應(yīng)短期出差。 4.熟悉QC七大手法、SPC等質(zhì)量工具方法，熟練8D報(bào)告編寫與要素審核。 5.具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。