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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境品質(zhì)管理方案，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合公司及行業(yè)規(guī)范要求； 2、監(jiān)督日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等環(huán)境維護(hù)工作，定期組織專項(xiàng)品質(zhì)檢查與整改； 3、建立環(huán)境管理應(yīng)急預(yù)案，主導(dǎo)處理突發(fā)事件及重大客戶投訴，制定預(yù)防改進(jìn)措施； 4、統(tǒng)籌管理第三方服務(wù)供方，包括合同執(zhí)行監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估及費(fèi)用審核工作； 5、組織環(huán)境條線專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平； 6、定期開展客戶滿意度調(diào)研，分析環(huán)境服務(wù)痛點(diǎn)并推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升計(jì)劃； 7、負(fù)責(zé)環(huán)境管理相關(guān)體系文件編制與更新，確保符合ISO9001等認(rèn)證要求； 8、監(jiān)控環(huán)境管理成本支出，優(yōu)化資源配置方案實(shí)現(xiàn)降本增效； 7、對(duì)接政府環(huán)保部門檢查，統(tǒng)籌完成垃圾分類、污染防治等專項(xiàng)工作； 10、研究行業(yè)新技術(shù)新方法，推動(dòng)智能化設(shè)備應(yīng)用及服務(wù)模式創(chuàng)新。 11、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

任職資格：

1、大?；虮究萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、需具備3年及以上商業(yè)物業(yè)環(huán)境管理或品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉保潔、綠化等專項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、有質(zhì)量體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)或ISO9001質(zhì)量管理體系實(shí)操能力者優(yōu)先； 4、持有物業(yè)管理師、項(xiàng)目經(jīng)理上崗證等相關(guān)職業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、熟練掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》及行業(yè)規(guī)范； 6、精通專項(xiàng)保潔流程及植物養(yǎng)護(hù)，具備外包服務(wù)監(jiān)管及整改能力； 7、能制定年度/月度環(huán)境工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； 8、擅長(zhǎng)服務(wù)質(zhì)量抽查、投訴處理及突發(fā)事件協(xié)調(diào)； 9、具備較強(qiáng)的文字功底，可編制標(biāo)準(zhǔn)化文件及培訓(xùn)方案； 10、具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)意識(shí)； 11、熟悉辦公軟件操作，掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算知識(shí)以支持預(yù)算管理； 12、年齡40歲以下，特別優(yōu)秀者可放寬； 13、身高要求：NAN 170以上；NV 160以上，體型勻稱五官端正。