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更新于 12月9日

客服員(物業(yè))

3000-4000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服催收客服物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、客戶投訴的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,每月底進(jìn)行管理中心投訴的梳理分析。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意率的不斷提升工作。
3、熟悉住宅區(qū)單元戶數(shù)和面積、配套設(shè)施分布等基本情況,熟悉業(yè)主情況,熟記管理服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。熟悉整理業(yè)主各方面資料,維系與業(yè)主之間的關(guān)系,維系業(yè)主關(guān)系建立感情的各種活動(dòng)有計(jì)劃有安排落實(shí);推行客戶調(diào)查問卷,定期進(jìn)行匯總分析。
4、熟悉相關(guān)的物業(yè)類法律法規(guī)(物業(yè)管理?xiàng)l例、室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、房屋買賣銷售合同、質(zhì)量保證書、物業(yè)管理合同、業(yè)主公約、維修基金管理辦法等)。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立和保管工作,做到對(duì)業(yè)主檔案嚴(yán)格保密。
6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)入伙及裝修申報(bào)手續(xù)辦理,并向裝修戶告知裝修注意的重點(diǎn)事項(xiàng),同時(shí)做好裝修監(jiān)管及巡查記錄。
7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的空置房及公共區(qū)域的日常巡查,做好巡查記錄;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)責(zé)任部門解決并督促落實(shí);檢查記錄清晰;協(xié)調(diào)各部門間工作,溝通順暢,協(xié)作良好。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包住、包吃、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)暉達(dá)商務(wù)大廈

職位發(fā)布者

趙女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo暉達(dá)控股有限公司
暉達(dá)控股有限公司是一家集金融、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)、林業(yè)、礦業(yè)、貿(mào)易、文化等多行業(yè)運(yùn)作的集團(tuán)企業(yè),子公司有鄭州暉達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河南新城置業(yè)有限公司、河南暉達(dá)建設(shè)投資有限公司、河南暉達(dá)嘉睿置業(yè)有限公司、鄭州暉達(dá)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、河南國(guó)原貿(mào)易有限公司、河南暉達(dá)礦業(yè)投資有限公司、新鄉(xiāng)市中開置業(yè)有限公司、河南暉達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、樂東永佳投資有限公司、鄭州少室文化發(fā)展有限公司、鄭州嘉之睿物業(yè)服務(wù)有限公司、鄭州暉達(dá)物業(yè)管理有限公司、西峽縣龍洋林木種植有限公司、西峽縣宏山林木種植有限公司等多家企業(yè),控股公司資產(chǎn)總額達(dá)62.25億元人民幣。2013年之前,公司成功開發(fā)的項(xiàng)目有:暉達(dá)新領(lǐng)地項(xiàng)目、生產(chǎn)小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、優(yōu)勝小區(qū)、商都公寓、新新公寓、金祥時(shí)代、新街坊等住宅樓盤,累計(jì)總投資約13億元,累計(jì)開發(fā)面積超過70萬㎡。2013年之后,公司成功開發(fā)的項(xiàng)目有:暉達(dá)新世界項(xiàng)目,總占地1300余畝,由純粹洋房、高端別墅、品質(zhì)高層、高檔寫字樓、主題商業(yè)群等四種不同形態(tài)的物業(yè)組成;暉達(dá)新天地項(xiàng)目,緊鄰鄭東新區(qū)高鐵東站,該項(xiàng)目規(guī)劃用地約28536㎡,總規(guī)劃建筑面積約11萬㎡;開封暉達(dá)溫莎尚郡項(xiàng)目,規(guī)劃用地250504㎡,總規(guī)劃建筑面積923855㎡,集住宅、辦公、商業(yè)、公寓、酒店等多功能于一體的大型城市綜合體項(xiàng)目;中開企業(yè)城項(xiàng)目,位于新鄉(xiāng)國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),占地268畝,項(xiàng)目總建筑面積約30萬平方米,是以生產(chǎn)、辦公、餐飲娛樂、休閑健身為一體的工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。滎陽(yáng)暉達(dá)御景苑項(xiàng)目,規(guī)劃建設(shè)用地68727㎡,規(guī)劃建筑面積22萬㎡;海南暉達(dá)龍騰樂郡項(xiàng)目位于樂東龍騰灣;鄭州少林國(guó)際文化中心項(xiàng)目位于鄭東新區(qū)博學(xué)路文苑南路交叉口東西兩側(cè)。暉達(dá)在1998年洪水搶險(xiǎn)救災(zāi)捐助幾十萬人民幣,2008年汶川地震、2012年玉樹地震捐助近百萬元資助災(zāi)區(qū)同胞。暉達(dá)愛心基金規(guī)模達(dá)到百萬元,專項(xiàng)扶助困難員工家庭、員工突發(fā)事件的救助。公司土地儲(chǔ)備充足,業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿V闊,能提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和完善的福利待遇(五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮品實(shí)物發(fā)放、員工餐廳、工裝、年度旅游各類補(bǔ)助),有暢通的員工職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。公司求賢若渴,期待您的加盟!
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