經(jīng)驗(yàn)要求
1、50歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,1-3年商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通;
3、工作踏實(shí),能承擔(dān)較大的工作壓力;
4、具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力;
商業(yè)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)安保、保潔、工程、消防、車(chē)場(chǎng)等日常工作進(jìn)行管理與監(jiān)督,確保管理效果;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全和秩序安全的管理保障落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)及多種經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),負(fù)責(zé)對(duì)外包單位的簽約、履約及監(jiān)督、管理工作;
4、負(fù)責(zé)年度、月度、周工作總結(jié)計(jì)劃的擬定,并組織實(shí)施,審核各班組工作計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),編制并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,提升員工技能、提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、執(zhí)行力;
6、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)、處理客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域重大事件及客戶(hù)投訴的處理,重大和特別事件及時(shí)上報(bào);
8、擬定年度、月度預(yù)算、資金計(jì)劃,并合理分解、組織實(shí)施;
9、負(fù)責(zé)組織對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)保養(yǎng),對(duì)重大疑難問(wèn)題提出經(jīng)營(yíng)方案,向公司提交改善管理意見(jiàn)及方案。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。