職位描述
物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)
1.品質(zhì)督導(dǎo)。定期對項(xiàng)目客服品質(zhì)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、考核。季度覆蓋所有項(xiàng)目。
2.人才培養(yǎng)。牽頭客服條線培訓(xùn)，條線技能大比武，客服人才梯隊(duì)培養(yǎng)和輸出。
3.滿意度。牽頭項(xiàng)目滿意度調(diào)查及業(yè)主滿意度回訪，季度覆蓋所有項(xiàng)目。
4.體系建設(shè)。牽頭客服條線體檢建設(shè)、制度和流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化落地工作。
5.投訴處理。項(xiàng)目重大投訴處理及VIP客服關(guān)系維護(hù)
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
二、任職要求
1. 40歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2. 具有5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，具有區(qū)域客服職能管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 具有體系文件、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)搭建等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4. 熟練運(yùn)用辦公軟件，會(huì)審CAD圖紙；
5.能接受國內(nèi)出差。
三、薪資福利
1、月薪： 面議，入職購買五險(xiǎn)一金；
2、福利：餐補(bǔ)+生日福利+大事福利+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)+年休假；
3、晉升：多渠道晉升，晉升空間大；
4、其他：工作環(huán)境好，同事氛圍融洽。
四、工作時(shí)間
行政班，雙休周末，享受國家法定節(jié)假日。
工作地點(diǎn)
長沙縣長沙三一工業(yè)城魔豆倉創(chuàng)新中心
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職位發(fā)布者
龔女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司
湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司是三一集團(tuán)竹勝園地產(chǎn)事業(yè)部下屬的專業(yè)物業(yè)公司，成立于2009年6月，公司總部設(shè)于長沙三一工業(yè)城內(nèi)，涉及業(yè)態(tài)類型有：案場、中高端住宅、大型產(chǎn)業(yè)園、甲級(jí)寫字樓、商寫綜合體等多種業(yè)態(tài)，項(xiàng)目遍布長沙、株洲、婁底、漣源、常德、臨澧、邵陽、益陽、北京、上海、深圳、珠海、湖州等地，現(xiàn)有員工489人。湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司先后榮獲“湖南省優(yōu)秀示范小區(qū)”“長沙市優(yōu)秀示范小區(qū)”“常德市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”“城市管理與文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”“物業(yè)管理先進(jìn)項(xiàng)目”，卓有成效的物業(yè)管理工作贏得了廣大業(yè)主的信賴和各級(jí)政府的表彰。
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