職位描述
道路運(yùn)輸水上運(yùn)輸航空運(yùn)輸
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)從訂單接收到簽發(fā)提單的全流程操作，包括訂艙、裝箱等環(huán)節(jié)，確保單證準(zhǔn)確性與合規(guī)性
2、實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)（起運(yùn)、中轉(zhuǎn)、交付），通過(guò)郵件/電話(huà)主動(dòng)向客戶(hù)反饋進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決異常問(wèn)題（如查驗(yàn)、延誤）
3、整理客戶(hù)出貨文件（如合同、發(fā)票、裝箱單），建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案并定期歸檔
4、處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及費(fèi)用對(duì)賬，提供專(zhuān)業(yè)解決方案，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度與長(zhǎng)期合作關(guān)系
跨部門(mén)協(xié)作與問(wèn)題處理
5、協(xié)調(diào)單證員、報(bào)關(guān)行及車(chē)隊(duì)資源，確保操作流程無(wú)縫銜接
6、及時(shí)向上級(jí)反饋業(yè)務(wù)難點(diǎn)（如艙位緊張、政策變動(dòng)），提出成本優(yōu)化建議
任職要求
1、學(xué)歷與技能：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流/國(guó)際貿(mào)易/商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、英語(yǔ)四級(jí)及以上，具備書(shū)面溝通能力
3、精通粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)，具備流利英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先（外語(yǔ)需提供語(yǔ)言能力證明）
4、有貨代操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉海運(yùn)/空運(yùn)/國(guó)際快遞全流程者優(yōu)先
5、有危險(xiǎn)品操作經(jīng)驗(yàn)或一級(jí)代理資源者優(yōu)先
6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏
7、具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用whatsapp、Office及物流管理系統(tǒng)
8、團(tuán)隊(duì)意識(shí)突出，能獨(dú)立處理問(wèn)題并協(xié)調(diào)多方資源
福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期培訓(xùn)、帶薪年假、節(jié)日福利、零食下午茶等
工作地點(diǎn)：前山心海中央寫(xiě)字樓
工作地點(diǎn)
中山青旅大廈5樓503室
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職位發(fā)布者
黎先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
珠海市凱利達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司珠海市凱利達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司成立于2005年7月1日，是WCA全球貨代聯(lián)盟成員、錦程物流網(wǎng)國(guó)際會(huì)員，有國(guó)家交通部頒發(fā)NVOCC無(wú)船承運(yùn)人資質(zhì)，編號(hào):MOC-NV06304，是省國(guó)際貨代協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，是WIFFA國(guó)際貨代信用合作平臺(tái)會(huì)長(zhǎng)單位，公司旗下設(shè)有中山公司、香港凱利達(dá)國(guó)際物流有限公司、珠海凱利達(dá)供應(yīng)鏈有限公司、珠海勝通運(yùn)輸有限公司。立足珠海，港珠澳大灣區(qū)，放眼世界，隨著港珠澳大橋的開(kāi)通，珠海-更顯得重要。公司專(zhuān)營(yíng)華南地區(qū)國(guó)際進(jìn)出口貨物的海運(yùn)、空運(yùn)和國(guó)際快遞等運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)，提供倉(cāng)儲(chǔ)配送、拖車(chē)、接貨、訂艙、報(bào)檢、代理報(bào)關(guān).中港快運(yùn)、中澳快運(yùn)，多式聯(lián)運(yùn)及綜合大型物流供應(yīng)鏈全套服務(wù)。打造全方位專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的物流供應(yīng)鏈平臺(tái)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、可靠、降本、高效的物流供應(yīng)鏈方案!公司與國(guó)際國(guó)內(nèi)大型航運(yùn)企業(yè)(MSC,Maersk，COSCO,CMA-CGM，Hapag-Lloyd, Evergreen, ONE)以及IATA聯(lián)盟(FedEx, UPS, DHL,EK，CX，CZ,CI, KE)等等保持了良好的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，具有優(yōu)勢(shì)簽約運(yùn)價(jià)，航線(xiàn)覆蓋全球，可以直接租船訂艙。公司管理制度健全，具有現(xiàn)代化的企業(yè)管理系統(tǒng)，并擁有經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)、操作嫻熟的精英團(tuán)隊(duì)。我們堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，打造全方位現(xiàn)代化物流供應(yīng)鏈平臺(tái)為宗旨，一直弘揚(yáng)和秉承“以人為本、服務(wù)至上、厚德載物、與時(shí)俱進(jìn)”的凱利達(dá)企業(yè)文化核心價(jià)值觀，并不斷地深耕!
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