崗位職責(zé):
1、對(duì)客服部主管負(fù)責(zé),處理管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主家庭個(gè)人檔案的建立和完善;
3、負(fù)責(zé)處理關(guān)于保修期內(nèi)維修事項(xiàng)的整改,重大整改維修項(xiàng)目需交部門主管審核后協(xié)調(diào)工程部共同處理,跟進(jìn)和驗(yàn)收;
4、所管轄區(qū)內(nèi)客戶投訴的處理及回訪,重大投訴需及時(shí)上報(bào);
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理及監(jiān)管服務(wù);
6、負(fù)責(zé)所屬樓宇區(qū)域的物業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用的收取及催繳;
7、負(fù)責(zé)空置房的檢查、管理;
8、每周走訪所管轄區(qū)域的住戶(內(nèi)容:與住戶交換小區(qū)的管理意見(jiàn),了解住戶在各方面的需求、意見(jiàn)、建議,掌握住戶家庭情況等);
9、檢查管轄區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施,做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
10、配合公司進(jìn)行社區(qū)文化活動(dòng)的的宣傳和組織實(shí)施工作。
任職要求:
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、年齡40歲以下,良好的溝通能力。
薪資待遇
包住、五險(xiǎn)、節(jié)日福利、月休四天