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該崗位定位為高端住宅項目負責人，硬性要求有高端住宅經(jīng)驗（物業(yè)費單價不低于6元，或高于周邊項目物業(yè)費單價平均值20%以上；項目年飽和收入千萬以上）
一、崗位職責
1、根據(jù)高端物業(yè)服務(wù)標準與流程，監(jiān)督客服、工程、秩序、保潔綠化等團隊執(zhí)行，確保服務(wù)符合項目定位；
2、對接業(yè)主需求與投訴，建立快速響應(yīng)機制，組織高端社群活動，維護良好鄰里氛圍；
3、負責物業(yè)團隊運營管理、包括人員培養(yǎng)、考核獎懲，控制運營成本，管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護與更新；
4、排查項目安全隱患，處理突發(fā)事件，確保物業(yè)運營符合行業(yè)規(guī)范與法律法規(guī)；
5、定期開展服務(wù)質(zhì)量巡檢，根據(jù)業(yè)主反饋并優(yōu)化服務(wù)，維護項目高端品牌形象。
二、崗位要求
1、本科及以上學歷優(yōu)先，35歲以內(nèi)優(yōu)先；
2、3 年以上高端住宅 / 豪宅物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先；有業(yè)委會經(jīng)驗優(yōu)先；深圳項目經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通表達與問題解決能力，能精準把控服務(wù)細節(jié)；
4、掌握物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)、設(shè)施設(shè)備維護常識，了解高端社群運營與客戶關(guān)系管理技巧；
5、責任心強、服務(wù)意識突出，抗壓能力佳，具備良好的職業(yè)形象與親和力。