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一、企業(yè)介紹
我司是國內(nèi)知名旅行社旗下子公司，目前全國已布局多家門店，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。為支撐業(yè)務(wù)高速發(fā)展，現(xiàn)誠聘 “門店業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維專員”，負(fù)責(zé)保障全國門店系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，期待你的加入！
二、崗位職責(zé)
1. 系統(tǒng)守護(hù)神：負(fù)責(zé) ERP 系統(tǒng)、門店收銀系統(tǒng)、微信小程序等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常運(yùn)維，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)防宕機(jī)風(fēng)險，確保門店每日正常運(yùn)營；
2. 應(yīng)急救火隊(duì)員：接收全國門店系統(tǒng)故障反饋（如無法開單、庫存數(shù)據(jù)異常、賬號登錄失敗等），1 小時內(nèi)響應(yīng)，24 小時內(nèi)解決，保障業(yè)務(wù)不中斷；
3. 數(shù)據(jù)管理員：承擔(dān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作，包括商品信息錄入 / 更新、門店信息管理、員工系統(tǒng)權(quán)限分配與調(diào)整，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與安全性；
4. 專業(yè)培訓(xùn)師：針對新加盟門店、新入職店員，制定系統(tǒng)操作培訓(xùn)計劃，通過線上 / 線下授課、實(shí)操指導(dǎo)，幫助其快速掌握系統(tǒng)使用技能；
5. 需求聯(lián)絡(luò)員：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)底層 bug 或業(yè)務(wù)端提出新功能需求時，準(zhǔn)確梳理問題 / 需求要點(diǎn)，對接軟件供應(yīng)商，跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度與解決結(jié)果，及時向業(yè)務(wù)端反饋。
三、任職要求（一）硬技能要求
1. 業(yè)務(wù)理解：熟悉零售 / 餐飲行業(yè)進(jìn)銷存全流程、零售收銀基本邏輯，清晰掌握 “總部 - 省級 - 市級 - 門店” 層級的庫存調(diào)撥規(guī)則、分潤結(jié)算流程，能理解業(yè)務(wù)端操作需求；
2. 系統(tǒng)操作：熟練使用 ERP 系統(tǒng)（如美團(tuán)系 ERP）、門店收銀系統(tǒng)、微信小程序后臺，具備系統(tǒng)基礎(chǔ)配置能力（如參數(shù)設(shè)置、流程調(diào)整）；
3. 數(shù)據(jù)能力：能使用 Excel（如 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）或 BI 工具（如 Power BI）進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出、整理與報表制作，滿足臨時數(shù)據(jù)查詢與分析需求；
4. 技術(shù)認(rèn)知：了解小程序開發(fā)基礎(chǔ)、API 接口交互邏輯，能與軟件供應(yīng)商開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效技術(shù)溝通，準(zhǔn)確傳遞需求。
（二）軟素質(zhì)要求
1. 責(zé)任心強(qiáng)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，系統(tǒng)故障時能主動加班處理，做到 “問題不過夜”；
2. 溝通能力：既能耐心指導(dǎo)電腦操作不熟練的店員，也能清晰、堅定地與供應(yīng)商溝通，推動問題解決；
3. 解決問題導(dǎo)向：主動巡檢系統(tǒng)使用情況，發(fā)現(xiàn)操作痛點(diǎn)或流程漏洞時，提出優(yōu)化建議并推動落地。
（三）工作經(jīng)驗(yàn)要求
1. 1 年及以上零售、連鎖餐飲行業(yè) IT 支持、系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 有 ERP 系統(tǒng)、收銀軟件實(shí)施顧問、客服或技術(shù)工程師工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

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