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張家口經(jīng)開區(qū)一鍵呼叫保障中心話務(wù)專員招聘
一、招聘簡介：
經(jīng)開區(qū)一鍵呼叫保障中心是經(jīng)開區(qū)專為特殊人群設(shè)立的全天候求助熱線平臺，為轄區(qū)特殊群體提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
工作地點(diǎn)：橋東區(qū)盛華西大街與高柳路交叉口東南50米（中國電信緯一路營業(yè)廳）
二、招聘崗位及人數(shù)：
話務(wù)專員：5名
三、崗位職責(zé)：
1.迅速接聽特殊人群來電，耐心傾聽訴求，確保溝通順暢。
2.準(zhǔn)確記錄求助信息，包括來電者身份、位置、需求等關(guān)鍵內(nèi)容。
3.依據(jù)求助類型，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門或救援單位，跟蹤直至問題解決。
4.將通話詳情與處理結(jié)果完整錄入系統(tǒng)，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可追溯。
四、任職要求：
1.語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)版，表達(dá)清晰，善于溝通。
2.年齡性別：40周歲及以下，性別不限。
3.技能經(jīng)驗(yàn)：熟悉辦公軟件，打字熟練；有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好。
5.要求可以接受值夜班。
五、福利待遇：
1.薪酬體系：基本工資+績效。
2.福利保障：五險(xiǎn)、工裝。
3.培訓(xùn)發(fā)展：崗前培訓(xùn)，定期技能提升培訓(xùn)。
4.工作環(huán)境：舒適辦公，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽。