職位描述
倒班制養(yǎng)老/孤兒/看護居民服務
崗位職責：
1. 負責住客及家屬的咨詢接待、需求登記，及時響應日常服務訴求。
2. 跟進服務問題處理進度，反饋結果并記錄臺賬，確保閉環(huán)管理。
3. 收集服務滿意度反饋，協(xié)助優(yōu)化服務流程，提升溝通效率。
4. 配合管家及各部門，傳遞信息、協(xié)調資源，保障服務順暢銜接。
2. 跟進服務問題處理進度，反饋結果并記錄臺賬，確保閉環(huán)管理。
3. 收集服務滿意度反饋，協(xié)助優(yōu)化服務流程，提升溝通效率。
4. 配合管家及各部門，傳遞信息、協(xié)調資源，保障服務順暢銜接。
任職要求：
1. 中大專及以上學歷，客戶服務、老年服務等相關專業(yè)優(yōu)先；形象好氣質佳。
2. 具備1年以上客服或服務行業(yè)經驗，有養(yǎng)老機構經驗者優(yōu)先。
3. 普通話標準，善于傾聽溝通，具備良好的耐心和情緒管理能力。
4. 責任心強，熟悉辦公軟件操作，有服務意識和團隊協(xié)作精神。
2. 具備1年以上客服或服務行業(yè)經驗，有養(yǎng)老機構經驗者優(yōu)先。
3. 普通話標準，善于傾聽溝通，具備良好的耐心和情緒管理能力。
4. 責任心強，熟悉辦公軟件操作，有服務意識和團隊協(xié)作精神。
工作地點
張家口懷來縣天保京北健康城
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懷來天?？叼B(yǎng)服務有限公司
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職位發(fā)布者
楊萌/天保集團懷來區(qū)域公司人事專員
三日內活躍立即溝通
懷來天?？叼B(yǎng)服務有限公司天保集團始建于1985年，已經歷經了39年發(fā)展歷程，于2019年在香港聯(lián)交所成功上市，現(xiàn)擁有天保建設集團、天保房地產集團、保鑫實業(yè)三大控股子公司，經營范圍涵蓋建設工程、房地產開發(fā)、旅游醫(yī)養(yǎng)、工業(yè)生產、綜合投資及運營等多領域產業(yè)。懷來天保京北健康城項目于2016年開始籌備，2019年正式開工建設，開始為配建有三甲級?？漆t(yī)院的大型房地產項目。2023年，集團公司高瞻遠矚帶領天保京北健康城從醫(yī)療健康產業(yè)的地產項目轉型為“醫(yī)康養(yǎng)結合”的養(yǎng)老產業(yè)項目。在轉型的過程中，得到了國家相關養(yǎng)老政策的支持，同時我們也探索出了項目轉型的發(fā)展方向。2023年底，天保京北健康城項目成功轉型，成為了全省第一個由房地產項目轉變?yōu)獒t(yī)康養(yǎng)產業(yè)的養(yǎng)老項目，2024年項目進入全面快速發(fā)展階段，需拓寬高素質人才隊伍建設，助力企業(yè)高質量發(fā)展。
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