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更新于 6月25日

洛龍區(qū)客服管家

3000-4000元
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
工作內容: 1.按工作流程及崗位標準接待每位業(yè)戶的來訪來電,工作熱情、服務高效; 2.做好業(yè)戶投訴的引導、溝通、解釋工作,且做好詳細記錄,及時收集并反饋客戶意見,對重大投訴及突發(fā)事件及時上報; 3.做好小區(qū)內業(yè)戶信息資料的整理、登記、更新及保管工作,確保業(yè)主信息的準確性并及時更新; 4.對內業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進,保證工作有序開展; 5.負責裝修檔案、客戶檔案、部門文件資料及鑰匙的管理,維護前臺區(qū)域的秩序和環(huán)境; 6.協(xié)助做好相關費用的統(tǒng)計、收取、催繳工作; 7.受理維保修報修,聯系施工單位并跟進維保修問題整改,按規(guī)定做好維保修信息的錄入、反饋與上報,以確保維保修問題快速有效解決; 8.負責擬訂各類通知、告示等文函,確保信息溝通及時有效; 9.領導授權交辦的其他工作。 任職資格: 1.大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè); 2.熟悉物業(yè)客服部門相關操作流程,熟練掌握客戶投訴處理等相關技能,普通話標準、流暢,能熟練使用各類辦公軟件; 3.具有相關崗位工作經驗 4.僅招聘有物業(yè)客服管家工作經驗的,無經驗的暫不考慮; 職位福利:餐補、高溫補貼、加班補助、節(jié)日福利、五險一金、午休2小時

工作地點

洛陽市-洛龍區(qū)-關林街道厚載門街與香山路交叉口西南角

職位發(fā)布者

曹女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南綠都物業(yè)服務有限公司
綠都物業(yè)成立于 2002年 11月,是國家一級資質物業(yè)管理企業(yè),涵蓋住宅、別墅、寫字樓、辦公等多種物業(yè)類型?,F為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、南昌市物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位。物業(yè)類型覆蓋多層住宅、高層住宅、別墅、商業(yè)、辦公等多種物業(yè)形態(tài),綠都物業(yè)相繼在鄭州、上海、杭州、蘇州、常熟、合肥、南京、南昌、新鄉(xiāng)、洛陽、濮陽、南陽、開封、焦作等15個城市設立分支機構,服務超34萬業(yè)主,目前在管總面積逾1859萬平方米。公司2023年11月再次通過“ISO 9001:2015《質量管理體系要求》;ISO 14001:2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》;GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系要求》”三標一體再認證,規(guī)范運營為公司的良性發(fā)展打下了扎實的基礎,所管轄的項目多次獲得國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱號。連續(xù)多年榮登“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”榜單,滿意度測評處于行業(yè)優(yōu)秀水平。
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