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更新于 5月25日

4s店售后總監(jiān)

8000-16000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客訴處理汽車保養(yǎng)車輛售后開拓4S店
1、負(fù)責(zé)公司吉利品牌(燃油車G/L網(wǎng)、新能源A/B網(wǎng))汽車的售后服務(wù)管理工作;
2、嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作,全面負(fù)責(zé)售后部門日常業(yè)務(wù)與管理工作,監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作并充分利用人力及設(shè)備資源,完成公司設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo);
3、定期分析服務(wù)數(shù)據(jù),總結(jié)潛在問題,并制定改進(jìn)措施以提高服務(wù)效率和質(zhì)量,監(jiān)控并控制運(yùn)營成本,確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
4、及時處理用戶各類投訴,確??焖儆行У亟鉀Q客戶問題,維護(hù)品牌及公司形象
5、檢查和指導(dǎo)人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況,建立和完善部門績效考核機(jī)制,營造積極的團(tuán)隊協(xié)作氛圍;
6、根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況合理調(diào)整人員及生產(chǎn)結(jié)構(gòu),保證提高人員的工作效率及產(chǎn)能;
7、負(fù)責(zé)售后部門的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作,監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修,確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行,確保店面人員、車輛和財產(chǎn)安全;
8、定期進(jìn)行市場調(diào)研,了解競爭對手情況,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略,負(fù)責(zé)與廠家溝通協(xié)調(diào),確保售后政策的正確執(zhí)行。
9、使部門人力達(dá)到配置合理化,配合公司結(jié)合績效考評對員工的招聘、調(diào)動、辭退、薪酬做合理調(diào)整;
10、協(xié)助配合好公司其它部門的工作需要,并傳達(dá)、實施和執(zhí)行公司的相關(guān)文件和決議;
11、配合當(dāng)?shù)卣块T對服務(wù)中心的檢查,協(xié)助整改各類存在問題。
【任職要求】
1、擁有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠處理復(fù)雜的人際關(guān)系。
2、具備一定的管理經(jīng)驗,能有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊。
3、熟悉汽車行業(yè)服務(wù)流程,特別是吉利品牌的相關(guān)產(chǎn)品知識。
4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
5、能夠熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力。
6、五年以上汽車行業(yè)服務(wù)部管理經(jīng)驗。

工作地點(diǎn)

昆明官渡區(qū)云南吉沃通汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

趙先生/行政人事經(jīng)理

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公司Logo云南吉沃通汽車銷售服務(wù)有限公司
云南吉沃通旗下業(yè)務(wù)廣泛,分設(shè)云南吉沃通商貿(mào)有限公司、云南吉瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司、云南吉悅行汽車銷售服務(wù)有限公司等公司,在汽車銷售領(lǐng)域穩(wěn)步前行,是云南地區(qū)汽車銷售行業(yè)的重要力量。云南吉沃通汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2016年5月20日,注冊資金1300萬元人民幣,總店位于昆明經(jīng)開區(qū)國際車城D- 09號地。公司以務(wù)實的作風(fēng)、誠信專業(yè)的經(jīng)營理念,憑借精益求精的態(tài)度,為吉利車主提供完善貼心的專業(yè)服務(wù),將“客戶至上、追求卓越”奉為核心價值,連續(xù)多年榮獲浙江吉利控股集團(tuán)的認(rèn)可,銷售及售后體系在云南吉利汽車行業(yè)位居前列。
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