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崗位職責(zé)：
1.執(zhí)行車輛車身檢查或試駕；
2.負(fù)責(zé)向客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢
3.處理客戶投訴，將特殊案例上報給前臺主管，并協(xié)助及時處理
4.與其他售后員工分享客戶處理知識與優(yōu)化方法
5.及時、準(zhǔn)確地完成部門要求提交的相應(yīng)表格
6.負(fù)責(zé)開發(fā)事故車客戶市場；
7.積極疏通一切與事故車業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的部門及專管員
8.確?？蛻舻念A(yù)定時間，接收批準(zhǔn)，如有任何變動，及時通知客戶
9.及時、準(zhǔn)確地完成部門要求提交的相應(yīng)表格
任職要求：
1.大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，汽車、保險相關(guān)專業(yè)
2.有相關(guān)工作經(jīng)驗、同級別品牌店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，退伍軍人優(yōu)先
3.具有C1或以上駕照，嫻熟駕駛車輛
4.具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，誠實正直
6.有溝通能力，人際交往能力