職位描述
經理主管銷售經理豪華品牌新勢力品牌
- 展廳運營與客戶體驗管理：
- 全面負責展廳日常運營管理，確保展廳環(huán)境整潔、有序、專業(yè)，符合品牌全球統(tǒng)一標準。
- 打造并維護卓越的客戶體驗，監(jiān)督銷售流程（客戶接待、需求分析、產品介紹、試駕、報價、成交、交車）的規(guī)范執(zhí)行，確保每位客戶獲得尊貴、專業(yè)的服務。
- 直接處理或指導處理客戶重大咨詢、投訴及特殊需求，提升客戶滿意度和忠誠度（CSI/NPS）。
- 監(jiān)控展廳客戶流量、轉化率等關鍵指標，制定并執(zhí)行提升方案。
- 全面負責展廳日常運營管理，確保展廳環(huán)境整潔、有序、專業(yè)，符合品牌全球統(tǒng)一標準。
- 銷售團隊領導與績效管理：
- 負責展廳銷售顧問團隊的招聘、培訓、輔導、激勵與績效考核。
- 設定清晰、可衡量的銷售目標（新車、金融、保險、精品等），分解到團隊和個人，并驅動團隊達成或超越目標。
- 定期組織銷售會議、產品知識培訓（尤其新能源車型）、銷售技巧演練及競品分析，持續(xù)提升團隊專業(yè)能力和銷售戰(zhàn)斗力。
- 監(jiān)督銷售顧問行為規(guī)范，確保符合品牌形象和公司制度。
- 負責展廳銷售顧問團隊的招聘、培訓、輔導、激勵與績效考核。
- 銷售過程與資源管理：
- 管理展廳車輛資源（展車、試駕車、庫存商品車），確保合理庫存、完美展示及及時更新。
- 監(jiān)督銷售合同的合規(guī)性與準確性。
- 協(xié)調市場活動在展廳的有效落地執(zhí)行，營造吸引人的銷售氛圍。
- 有效控制展廳運營成本，合理調配資源（人力、物料等）。
- 管理展廳車輛資源（展車、試駕車、庫存商品車），確保合理庫存、完美展示及及時更新。
- 跨部門協(xié)作與溝通：
- 與市場部、售后服務部、金融保險部、二手車部、客服部等部門緊密協(xié)作，確保信息暢通，共同優(yōu)化客戶全生命周期體驗。
- 及時、準確向上級匯報展廳運營狀況、銷售業(yè)績、市場動態(tài)及重要客戶信息。
- 與市場部、售后服務部、金融保險部、二手車部、客服部等部門緊密協(xié)作，確保信息暢通，共同優(yōu)化客戶全生命周期體驗。
- 數據分析與持續(xù)改進：
- 熟練運用銷售管理系統(tǒng)（DMS）等工具，進行銷售數據、客戶行為數據的深度分析，發(fā)現問題、洞察趨勢，并制定有效的改進策略。
- 關注市場動態(tài)和競爭對手信息，為銷售策略調整提供建議。
- 熟練運用銷售管理系統(tǒng)（DMS）等工具，進行銷售數據、客戶行為數據的深度分析，發(fā)現問題、洞察趨勢，并制定有效的改進策略。
工作地點
安徽省宣城市宣州區(qū)昭亭北路505號
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職位發(fā)布者
宣城中迪/人事
當前在線立即溝通
蘇州天利和汽車實業(yè)有限公司蘇州天利和汽車實業(yè)有限公司成立于2010年12月，隸屬于江蘇吳中集團有限公司，是一家專注于豪華汽車品牌經營的汽車經銷商集團，公司注冊資本8000萬人民幣，總部位于蘇州。公司以天天相伴的汽車生活服務商為定位，創(chuàng)立至今已開業(yè)28家4S經銷及服務網點，籌建店3家，遍布全國12個省市，主營奔馳、奧迪、捷豹路虎、瑪莎拉蒂、紅旗、騰勢、小鵬豪華汽車品牌。其中，奧迪4S店有9家，蘇州3家，安慶、銅陵、宣城、黃山、池州、桐城各1家；奔馳4S店6家，分別坐落于寧波和南通地區(qū)；捷豹路虎4S店3家；瑪莎拉蒂4S店3家；紅旗4S店5家；智己品牌1家；騰勢品牌1家。2023年度集團銷售新車：19402輛；售后進場臺次：175050輛；全年總營業(yè)額：約70億元，同比增長：2.68%；2023年旗下27家4S店榮獲多項政府榮譽及品牌榮譽獎項。公司現有員工約1400余人，擁有大量汽車領域的專業(yè)性人才。公司秉持“家庭、責任、感恩、成就”的價值觀，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，鼓勵員工不斷創(chuàng)新和進步，在工作中實現自我價值。作為蘇州天利和汽車實業(yè)有限公司的母公司，江蘇吳中集團有限公司是一家多元化與專業(yè)化相結合、以現代服務業(yè)為主導的大型企業(yè)集團，自1993年成立以來，集團以城市美好服務商為定位，先后登陸上海、深圳、香港資本市場，擁有超過330家子公司和分支機構，被列為江蘇省重點培育發(fā)展企業(yè)，十一次入圍“中國民營企業(yè)500強”榜單，多年榮獲“中國服務業(yè)企業(yè)100強”稱號，連續(xù)十年榮獲“蘇州市地標型企業(yè)”稱號，連續(xù)十一年被評為“江蘇省文明單位”，集團累計納稅超百億元，連續(xù)多年獲得蘇州市納稅大戶、吳中區(qū)納稅大戶稱號。吳中集團也積極把握住城市化進程帶來的機遇，在產業(yè)戰(zhàn)略轉型的道路上與時俱進，致力于為城市精英客戶群體在置業(yè)、創(chuàng)業(yè)、出行、休閑、教育、養(yǎng)老等領域的需求提供優(yōu)質服務。未來，蘇州天利和汽車實業(yè)有限公司將繼續(xù)秉承創(chuàng)新、合作、共贏的發(fā)展理念，專注于豪華汽車品牌和新能源頭部品牌，重點布局東部地區(qū)，打造自身的長期發(fā)展?jié)摿昂诵母偁幜?；以誠信、進取、創(chuàng)新的企業(yè)價值觀，協(xié)同母公司吳中集團旗下住宅地產、金融服務、酒店文旅、餐飲休閑、教育、健康養(yǎng)老等產業(yè)結構，持續(xù)構建以用戶為中心的網絡生態(tài)，為中國汽車及服務行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
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