職位描述
社會輿情危機(jī)公關(guān)電子商務(wù)
1、根據(jù)輿情信息準(zhǔn)確定位到問題，快速厘清事實(shí)后介入處理；
2、判斷當(dāng)下輿情風(fēng)險(xiǎn)趨勢，主動并準(zhǔn)確輸出輿情處理方案，最終實(shí)現(xiàn)輿情有效解決；
3、具備用戶視角，通過輿情挖掘目前業(yè)務(wù)下的用戶痛點(diǎn)，洞察并提煉用戶的真實(shí)需求，反饋至業(yè)務(wù)部門；
4、對輿情進(jìn)行定性定量分析，形成周期性報(bào)告，針對核心場景輿情完善輿情案例庫。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，至少4年以上社交輿情處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、或8年以上升級投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉各大電商平臺輿情、客訴處理標(biāo)準(zhǔn)及流程，了解電商平臺的用戶權(quán)益及商家權(quán)益；
3、語言組織及表達(dá)輸出能力強(qiáng)，同時(shí)具備高效溝通談判能力；
4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S、優(yōu)秀的主動學(xué)習(xí)力、數(shù)據(jù)分析及提煉歸納能力；
5、敏銳業(yè)務(wù)洞察能力，善于跨部門溝通協(xié)作，具有良好的抗壓能力外善于反思及自我迭代。
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)濱江新城時(shí)代廣場1幢1103
入職公司信息
- 入職公司: 中國電氣裝備集團(tuán)科學(xué)技術(shù)研究院有限公司
- 公司地址: 上海靜安區(qū)江場西路555號中國電氣裝備集團(tuán)科學(xué)技術(shù)研究院有限公司江場西路555號
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
劉蒙蒙/人事經(jīng)理
立即溝通
杭州嘉才企業(yè)管理咨詢有限公司嘉才咨詢成立于2011年，是一家具有國際視野的，專門服務(wù)于變革期與成長期企業(yè)的專業(yè)管理咨詢公司，公司總部位于杭州錢江新城CBD，在蘇州設(shè)有分公司。主營四大業(yè)務(wù)：獵頭服務(wù)、美國PDP人才測評、總裁顧問、人才發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)。嘉才咨詢?yōu)榱酥ζ髽I(yè)事半功倍，快速成長，以達(dá)到企業(yè)基業(yè)常青之目的，傾盡智慧專注于為企業(yè)提供選、訓(xùn)、用、留四個維度的人才系統(tǒng)解決方案，以塑造中國企業(yè)在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的人才核心競爭力。嘉才咨詢一直秉持“人才是企業(yè)基業(yè)長青的核心要素”的理念，依據(jù)企業(yè)人才戰(zhàn)略的“4、3、3”原則，即在企業(yè)用人戰(zhàn)略中“40%靠選對人，30%靠訓(xùn)練，30%靠管理”，開發(fā)出人才招募與選拔（PRP）、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練（PTP）、人才管理與優(yōu)化（PDP）三個模塊的核心產(chǎn)品，并通過多年的企業(yè)實(shí)踐成為這三個方向的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。公司自成立以來，已經(jīng)成功為近千家企業(yè)實(shí)施了各項(xiàng)人才系統(tǒng)解決方案，覆蓋10萬人次以上，行業(yè)涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融、地產(chǎn)、制造、化工及能源等領(lǐng)域，獲得了客戶的高度認(rèn)可與評價(jià)。團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有40名專業(yè)顧問，其中杭州總部25人，蘇州分公司15人。
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