一、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉酒店運營全流程(前廳、客房、餐飲、銷售、財務(wù)等)。
3、團(tuán)隊管理:能制定培訓(xùn)計劃、激勵員工、協(xié)調(diào)跨部門合作; 成本控制:具備預(yù)算編制、庫存管理、能耗優(yōu)化等經(jīng)驗;危機(jī)處理:應(yīng)對客戶投訴、突發(fā)事件(如安全事件、公共衛(wèi)生問題)。
4、服務(wù)意識強(qiáng)。與客人、員工、供應(yīng)商的高效溝通能力。
5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)輪班制、節(jié)假日高強(qiáng)度工作。