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更新于 8月22日

酒店運營經(jīng)理

8000-10000元
  • 咸陽楊陵區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店經(jīng)濟型酒店
一、崗位職責(zé)

1. 全面負責(zé)酒店日常運營管理工作,統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),確保各環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。
2. 制定并執(zhí)行酒店運營計劃,監(jiān)控運營指標(如入住率、客戶滿意度、營收數(shù)據(jù)等),及時調(diào)整策略以達成經(jīng)營目標。
3. 管理運營團隊,包括人員排班、技能培訓(xùn)、績效考核等,提升員工服務(wù)意識和專業(yè)能力,營造積極的團隊氛圍。
4. 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,制定服務(wù)標準并落地執(zhí)行,定期巡查各區(qū)域服務(wù)情況,處理客戶投訴與突發(fā)問題,保障客戶體驗。
5. 控制運營成本,優(yōu)化物料采購、能耗管理等環(huán)節(jié),在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下提升運營效率。
6. 協(xié)調(diào)跨部門合作,如與銷售部配合推廣活動、與財務(wù)部對接營收數(shù)據(jù)等,確保酒店整體運營順暢。
7. 落實酒店安全管理制度,包括消防安全、治安管理、衛(wèi)生防疫等,排查安全隱患并及時整改。
8. 收集市場及競爭對手信息,分析行業(yè)趨勢,提出運營優(yōu)化建議,助力酒店競爭力提升。

二、任職要求
1.認同企業(yè)價值觀(客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)、守紀律、守規(guī)矩、執(zhí)行力、抓細節(jié)、心無旁騖)。

2. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3年以上酒店運營管理經(jīng)驗,有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟悉酒店各部門運營流程(如前廳接待、客房服務(wù)、餐飲管理等),了解酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
4. 具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問題解決能力,能有效統(tǒng)籌多部門協(xié)作。
5. 有良好的客戶服務(wù)意識和市場敏感度,能精準把握客戶需求并優(yōu)化服務(wù)流程。
6.工作嚴謹負責(zé),抗壓能力強,能適應(yīng)輪班、加班等酒店工作節(jié)奏。
7. 熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(如PMS系統(tǒng))。

工作地點

咸陽楊陵區(qū)陜西醫(yī)科學(xué)校-南門

職位發(fā)布者

王歡/人事經(jīng)理

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