1.積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,不斷制定、完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程;
2.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理,每天召開部門總結(jié)會議,解決工作難點(diǎn),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成;
3.按照公司體系文件的規(guī)定,規(guī)范操作,監(jiān)督客戶資料檔案及服務(wù)檔案的管理;
4.負(fù)責(zé)處理住戶投訴,及向上級時反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求: 1.25-35周歲,身體健康,形象氣質(zhì)好,男女不限;
2.大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
3.兩年以上物業(yè)管客服主管工作經(jīng)驗(yàn);
4.熟悉物業(yè)管理知識及相關(guān)的物業(yè)管理?xiàng)l例和規(guī)章制度;
6.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮能力、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力,敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓;
7.具有物業(yè)管理相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利