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年齡25歲以上
性別：不限
籍貫：不限
婚姻：不限
崗位任職資格要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈管理、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1-3年生鮮配送行業(yè)或物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉物流信息系統(tǒng)和物流運(yùn)營流程;
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析和處理能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具和軟件:具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力:有較強(qiáng)的抗壓能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，遵守職業(yè)道德，保密意識(shí)強(qiáng):有較好的統(tǒng)協(xié)調(diào)能力，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)學(xué)習(xí)力強(qiáng):

崗位職責(zé)：
運(yùn)輸管理
安排貨物的運(yùn)輸計(jì)劃，選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)目的地：
1）自己所負(fù)責(zé)線路對(duì)應(yīng)的客戶自己去做服務(wù)跟蹤，包括到貨時(shí)間、物品擺放等；
2）負(fù)責(zé)自己線路每天的出筐數(shù)、回筐數(shù)以及回單情況，并及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)，哪些學(xué)校訂單沒有回的及時(shí)報(bào)備，上報(bào)到客服群（每天的訂單、筐必須回）；
3）自己規(guī)劃好自己所負(fù)責(zé)的線路，要求司機(jī)到倉時(shí)間、客服每天反饋的注意事項(xiàng)及時(shí)告知司機(jī)，有特殊情況的必須報(bào)備（盡量固定司機(jī)）；
4）組長按要求監(jiān)督自己線路上的司機(jī)儀容儀表，要求穿工裝，送貨攜帶健康證。
5）要求自己線路上的司機(jī)到倉裝車時(shí)對(duì)單，貨物與訂單不符的及時(shí)反饋溝通，車輛一旦出倉自行負(fù)責(zé)。
(2)跟蹤貨物運(yùn)輸情況，處理運(yùn)輸過程中的異常問題，如貨物延誤、損壞、丟失等，及時(shí)與相關(guān)部門和客戶溝通協(xié)。

物流信息管理
(1)建立和完善物流信息系統(tǒng)，確保物流數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入和及時(shí)更新。
(2)負(fù)責(zé)物流相關(guān)報(bào)表的編制和報(bào)送，為工人層提供決策支持。
(3)與其他部門溝通協(xié)調(diào)，共享物流信息，提高工作效率和協(xié)同性。
票據(jù)與成本管控：
1）對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行核算和控制，優(yōu)化運(yùn)輸路線，降低運(yùn)輸成本；
2）負(fù)責(zé)完成運(yùn)輸各類報(bào)表，做好送貨票據(jù)的簽收和貨物的領(lǐng)取、交接工作；對(duì)運(yùn)輸成本、時(shí)效、品質(zhì)等進(jìn)行分析和控制；
3）結(jié)合部門實(shí)際工作，物流年度費(fèi)用控制在公司年度總營業(yè)額的合理范圍百分比。

客訴處理
1）負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)司機(jī)做好客戶交接和客戶服務(wù)，收集客戶要求，及時(shí)將客戶要求反饋給公司客服部，在配送前解決商品問題，如在配送中發(fā)生客戶抱怨問題，要站在公司立場(chǎng)積極溝通協(xié)調(diào)；
2）負(fù)責(zé)出現(xiàn)客訴（配送端）時(shí)，及時(shí)處理，要求每天客戶投訴不得超過 10 單；
3）每周組織召開“客訴整改會(huì)議”，匯總客訴問題，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)崗位人員參加，分析客訴問題，提出整改措施，跟蹤記錄整改情況；