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【崗位職責(zé)】：
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付質(zhì)量監(jiān)控，負(fù)責(zé)服務(wù)單據(jù)規(guī)范性審核，負(fù)責(zé)用戶滿意度調(diào)查；
2.負(fù)責(zé)服務(wù)人員日常行為規(guī)范檢查，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)流程制度與服務(wù)交付檢查；
3.負(fù)責(zé)投訴事件跟蹤與反饋，負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場的溝通匯報(bào)管理等，負(fù)責(zé)敏感資料和文檔的管理；
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目組工作流程的梳理與完善，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備巡檢、調(diào)試、故障解決、優(yōu)化。
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，工作年限至少3年以上，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)至少2年以上；
2.具有ITIL或項(xiàng)目經(jīng)理等相同水平的證書；
3.有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力，良好的文字功底，溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理客戶關(guān)系，熟知項(xiàng)目型服務(wù)的質(zhì)量管理內(nèi)容；
4.精通桌面設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備的安裝、配置和故障排除等維護(hù)；
5.熟悉國家信創(chuàng)相關(guān)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備；
6.遵紀(jì)守法，品行優(yōu)良，無違法犯罪記錄，社會(huì)關(guān)系清楚，本人及其直系親屬為中華人民共和國公民；
7.有政府行業(yè)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)或涉密信息系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8.工作勤奮，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞；能承受一定工作壓力，可接受加班工作，清遠(yuǎn)本地及長期在清遠(yuǎn)居住人員優(yōu)先，或愿意在清遠(yuǎn)長期發(fā)展。