崗位職責
1.通過電話/遠程工具解決客戶技術問題(操作系統(tǒng)、網絡、軟硬件等)
2. 記錄并跟進客戶問題,協(xié)調技術團隊推動問題閉環(huán)
3. 協(xié)助整理技術文檔,完善常見問題知識庫
4. 收集客戶反饋,輸出國產化產品優(yōu)化建議
5. 完成基礎設備運維支持工作
任職要求
1.計算機/網絡/信息技術等相關專業(yè)在讀或應屆生
2.熟悉Windows/Linux系統(tǒng)及辦公軟件基礎運維
3.了解國產化硬件與操作系統(tǒng)技術架構者優(yōu)先(如飛騰/麒麟/鯤鵬/統(tǒng)信UOS、麒麟KOS等生態(tài)產品)
4.普通話流利,具備清晰的電話溝通與問題復現(xiàn)能力
5.學習能力強,有耐心和客戶服務意識
6.有一定抗壓能力
待遇:包住、購買五險