職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)公司合作客戶，及時(shí)跟進(jìn)處理客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)方面的需求，并能夠?qū)蛻暨M(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用方面的指導(dǎo)，幫助商家運(yùn)營(yíng)好店鋪;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力，最大限度的提高客戶滿意度;
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行拓展，幫助客戶達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
任職資格:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶需求角度出發(fā);
3、善于傾聽，有同理心，樂(lè)觀、積極，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期旅游團(tuán)建、帶薪年假。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)方面的需求，并能夠?qū)蛻暨M(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用方面的指導(dǎo)，幫助商家運(yùn)營(yíng)好店鋪;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力，最大限度的提高客戶滿意度;
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行拓展，幫助客戶達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
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2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶需求角度出發(fā);
3、善于傾聽，有同理心，樂(lè)觀、積極，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期旅游團(tuán)建、帶薪年假。
工作地點(diǎn)
鎮(zhèn)江丹陽(yáng)市江蘇易潤(rùn)信息技術(shù)有限公司(丹陽(yáng)分公司)
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江蘇易潤(rùn)信息技術(shù)有限公司江蘇易潤(rùn)信息技術(shù)有限公司是阿里巴巴誠(chéng)信通授權(quán)渠道商，公司成立于2002年6月，擁有12年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的發(fā)展歷程；是致力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與服務(wù)、軟件開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。軟件企業(yè)三級(jí)認(rèn)證、由我公司獨(dú)立開發(fā)的“易潤(rùn)內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件V2.0”獲得《軟件企業(yè)認(rèn)定證書》及《江蘇省通信管理局的ICP和SP運(yùn)營(yíng)許可證》、成功通過(guò)《國(guó)際CMMI軟件產(chǎn)品登記證書》；被授予江蘇省“雙軟認(rèn)定企業(yè)”。成為鎮(zhèn)江地區(qū)唯一獲得ICP、SP、CMMI3和雙軟認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司！易潤(rùn)公司由一流的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和具有豐富的市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)的人士組成。目前有8個(gè)部門，擁有員工120多名，經(jīng)過(guò)12年的穩(wěn)步發(fā)展，已經(jīng)成為鎮(zhèn)江地區(qū)最大、最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司之一，在業(yè)界擁有良好的口碑。
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