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崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)公司制定的團(tuán)隊(duì)工作規(guī)劃,制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與執(zhí)行方案推動(dòng)并實(shí)施,完成所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量和管理指針； 2. 負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)日常管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和活動(dòng)量管理等,提升團(tuán)隊(duì)作業(yè)人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能； 3. 根據(jù)團(tuán)隊(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理對(duì)組員催收過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進(jìn),并協(xié)調(diào)解決突發(fā)客戶投訴事件； 4. 定期分析團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)完成情況及問題,及時(shí)掌握客戶與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息,提供改進(jìn)建議或方案； 5、組織部門各項(xiàng)活動(dòng)、業(yè)務(wù)交流及培訓(xùn)。 任職資格： 1、兩年以上催收、金融、信貸行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)良的帳款催收技巧及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升能力； 2、具有高度的責(zé)任心，積極面對(duì)和處理壓力，良好的溝通能力及談判技巧； 3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有高度的責(zé)任心，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力； 4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正；