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崗位職責： 1、根據(jù)中心業(yè)務目標及工作計劃，負責年度預算的有效執(zhí)行； 2、負責制定經(jīng)營業(yè)態(tài)的營銷計劃，監(jiān)督產品的出品，社交媒體的維護； 3、根據(jù)有關主管部門要求、安全規(guī)范、安委會制度、單元SOP等執(zhí)行安全管理，保障中心安全運行； 4、保障設施設備良好運轉，及時報修、監(jiān)督維修進展； 5、負責LSOP編制；清潔管理，保持良好的環(huán)境；提供超預期的客戶服務；監(jiān)督物資盤點與采購；統(tǒng)籌中心供應商管理；開發(fā)創(chuàng)新服務； 6、統(tǒng)籌客戶服務工作，主動收集客戶建議，迭代產品與服務，不斷創(chuàng)造最佳的客戶體驗；負責處理重大客戶投訴； 7、統(tǒng)籌團隊執(zhí)行各種社群活動，參與并積極推進社群的發(fā)展和壯大；主動了解會員企業(yè)發(fā)展需求，整合社群資源予以配合與支持； 8、監(jiān)督客戶和業(yè)主回款情況，依據(jù)SOP執(zhí)行催繳、通知函發(fā)送、相關門禁處理等工作； 9、協(xié)助中心總經(jīng)理，進行生態(tài)建設，負責政策申報、獎項認定、掛牌工作； 10、協(xié)助中心總經(jīng)理，負責運營官的招聘；負責運營團隊的管理、培訓、考核；對運營團隊穩(wěn)定性及在崗率負責； 11、協(xié)助中心總經(jīng)理，負責業(yè)主常規(guī)事項的對接，保持良好溝通； 12、協(xié)助中心總經(jīng)理，進行圍繞項目搭建及沉淀私域流量。 任職要求： 1、本科以上學歷，旅游管理、酒店管理、公關傳播、外語等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、擁有海外留學經(jīng)歷優(yōu)先； 3、擁有 3–5 年工作經(jīng)驗，擁有帶領團隊工作的經(jīng)驗； 4、擁有聯(lián)合辦公空間、商務中心、五星級酒店和客戶服務工作經(jīng)驗優(yōu)先； 5、優(yōu)秀的溝通能力、解決問題能力、時間管理能力、多任務統(tǒng)籌處理能力，優(yōu)秀的服務意識及良好的團隊合作能力； 6、善于建立人際關系，以客戶為中心導向，能夠維護長期穩(wěn)定的客戶關系； 7、精通 Microsoft Office 軟件，其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等。