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崗位職責：

1.負責多場景服務標準操作流程的編制及迭代，覆蓋現(xiàn)場工作全流程。
2.開發(fā)可視化操作指南及標準化培訓資料，依托數(shù)字化平臺開展宣貫。
3.篩選重點客戶信息，建立動態(tài)客戶檔案并維護《重點客戶名錄》，嚴格執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)保密與權限分級管理。
4.定期開展重點客戶拜訪與需求調(diào)研，挖掘潛在需求，優(yōu)化客戶體驗，聯(lián)合多部門響應客戶需求。
5.積極參與公司品牌推廣活動，提升企業(yè)影響力與客戶粘性。
6.領導交辦的其他工作。

任職要求：
1. 本科及以上學歷，管理類專業(yè)優(yōu)先
2. 有2年以上服務行業(yè)經(jīng)驗或酒店管理經(jīng)驗優(yōu)先
3. 熟練運用各類辦公軟件（PPT、小視頻剪輯、拍攝等）
4. 有客戶服務意識，溝通能力良好
5. 英語書面良好