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更新于 10月10日

客服經(jīng)理

4000-6000元·15薪
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服計(jì)算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé):
1.7*24小時(shí)通過(guò)QQ/微信/釘釘/郵箱/電話(huà)等受理并協(xié)調(diào)解決相關(guān)投訴、報(bào)障、咨詢(xún)等工作,跟進(jìn)客戶(hù)的售后服務(wù)
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)的上架、下架,設(shè)備遷移等內(nèi)部派工單的發(fā)起、跟蹤、交付等工作以及進(jìn)出機(jī)房的申請(qǐng)工作
3.為客戶(hù)及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)送重要通知,負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù),維系客戶(hù)滿(mǎn)意度,為銷(xiāo)售提供有力保障
4.客戶(hù)資料的整理和存檔,數(shù)據(jù)的整理和分析
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的售后服務(wù)監(jiān)控以及跟蹤
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限
2.具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、執(zhí)行力、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,較為活潑開(kāi)朗
3.可以接受值夜班,能適應(yīng)倒班工作
備注:這個(gè)崗位需要值夜班,按排班來(lái);
基本上按1天白班1天夜班休息2天這樣的節(jié)奏(四舍五入一個(gè)月也休息挺多天)
法定節(jié)假日若有涉及值班按三倍工資;
若有加班可以調(diào)休/折算加班工資。

工作地點(diǎn)

天河區(qū)廣州平安財(cái)富大廈9樓

職位發(fā)布者

劉女士/HRBP經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東云下匯金科技有限公司
一、公司簡(jiǎn)介廣東云下匯金科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):云下科技),是涵蓋新基建基礎(chǔ)設(shè)施、高性能算力服務(wù)及高安全算網(wǎng)融合服務(wù)等全棧式解決方案提供商,憑借專(zhuān)業(yè)、先進(jìn)、普惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及全流程運(yùn)營(yíng)能力為客戶(hù)提供高品質(zhì)“一站式”數(shù)字化服務(wù)。云下科技已在全球建設(shè)和運(yùn)營(yíng)30余座大型數(shù)據(jù)中心(智能算力中心),累計(jì)投資超過(guò)140億,已榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家新型數(shù)據(jù)中心、國(guó)家專(zhuān)精特新小巨人企業(yè)、廣東省工程技術(shù)研究中心、中國(guó)新生產(chǎn)力學(xué)會(huì)潛力獨(dú)角獸、廣州“未來(lái)獨(dú)角獸”等榮譽(yù)。云下科技公司核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)均具備行業(yè)15年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),80%來(lái)自華為、三大運(yùn)營(yíng)商等業(yè)內(nèi)知名公司的行業(yè)專(zhuān)家,包括戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)人才、國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心專(zhuān)家組委員、BAT大型定制數(shù)據(jù)中心技術(shù)專(zhuān)家、廣東省網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)專(zhuān)家等。二、相關(guān)福利政策 1、工作時(shí)間:5*7.5小時(shí)工作制,周末雙休(運(yùn)維崗位除外)。 2、薪資待遇:有競(jìng)爭(zhēng)力薪資水平,基本工資+補(bǔ)貼+年度調(diào)薪+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+奮斗之星獎(jiǎng)+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等等。 3、基本保障:入職即購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金,包含養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、補(bǔ)充性商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金。 4、員工福利:節(jié)日禮品卡+年度體檢+生日禮物+工會(huì)福利+帶薪年假+團(tuán)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)+春節(jié)紅包等等。 5、員工活動(dòng):部門(mén)團(tuán)建聚餐、員工旅游、季度生日會(huì)、機(jī)房慰問(wèn)、節(jié)日晚會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)等。 6、員工發(fā)展:嚴(yán)格的試用期管理制度、傳幫帶輔導(dǎo)員培養(yǎng)、定期的崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)化培訓(xùn),完善的晉升通道,為員工發(fā)展保駕護(hù)航。三、聯(lián)系方式:人力資源部:zhaopin@idcloudbase.com
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