職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
天貓旗艦店、專營(yíng)店售后客服-評(píng)價(jià)專員
【薪資待遇】保底4500【基本工資+提成+獎(jiǎng)金】
【工作時(shí)間】9:00-12:00至13:00-18:00；
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)天貓售后問(wèn)題的處理與解決；
2、主要負(fù)責(zé)催評(píng)、訂單挽回、處理差評(píng)；
3、負(fù)責(zé)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分維護(hù)、優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)置頂維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)店鋪投訴、問(wèn)大家、負(fù)面評(píng)解釋及處理。
【崗位要求】
1、要求熟悉淘寶及天貓規(guī)則
2、良好的服務(wù)心態(tài)，善于與人溝通，及時(shí)化解糾紛及矛盾，避免差評(píng)；
3、做事細(xì)心認(rèn)真，工作負(fù)責(zé)；
4、善于與其他部門溝通協(xié)作
5、熟悉電腦基本操作,打字速度快，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)裕鴻國(guó)際-C座1706
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河南億博汽車用品有限公司河南億博汽車用品有限公司位于鄭州市管城區(qū)紫荊山裕鴻國(guó)際，注冊(cè)資本金為800萬(wàn)人民幣，成立于2016-03-16，目前公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍是電子商務(wù)；銷售及網(wǎng)上銷售：汽車裝飾用品、汽摩配件、電子產(chǎn)品、工藝品、日用百貨、五金交電、文體用品、辦公用品、家用電器、電氣設(shè)備、建材。公司一貫堅(jiān)持奉獻(xiàn)“金”品的理念，寧可失之于嚴(yán)，不可放之以濫。堅(jiān)持“顧客至上、誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)原則，全面為廣大車主、經(jīng)銷商朋友提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司與國(guó)內(nèi)130多個(gè)生產(chǎn)廠家建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)品涵蓋上萬(wàn)種車用精品。
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