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角色和職責(zé) 一. 訂單全生命周期管理 1. 獨(dú)立接收、審核及確認(rèn)客戶訂單（含英文合同、PO等），確保信息準(zhǔn)確性與合規(guī)性 2. 獨(dú)立處理供應(yīng)商訂單，確保信息準(zhǔn)確性與合規(guī)性 3. 監(jiān)控訂單執(zhí)行進(jìn)度，確保按時交付 4. 處理訂單變更、加急、取消等異常情況，及時與客戶/供應(yīng)商（英文郵件/電話）溝通解決方案 5. 管理訂單臺賬，定期輸出訂單狀態(tài)報告 二. 系統(tǒng)化操作與數(shù)據(jù)維護(hù) 1. 熟練操作用友、SAGE、Epicor等貿(mào)易管理系統(tǒng)，完成訂單錄入、狀態(tài)更新及數(shù)據(jù)維護(hù) 2. 通過系統(tǒng)監(jiān)控庫存，規(guī)劃貨物進(jìn)出倉庫 3. 協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行存貨盤點工作 三. 跨境物流協(xié)調(diào)與關(guān)務(wù)管理 1. 合理規(guī)劃國際物流（海運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)），對比貨運(yùn)方案并優(yōu)化成本及時效 2. 對接貨代、報關(guān)行處理清關(guān)文件（提單、裝箱單、發(fā)票等），確保單證合規(guī)（英文單證制作與審核） 3. 跟蹤在途貨物動態(tài)，處理延誤、貨損等異常，主導(dǎo)索賠流程 四. 成本監(jiān)控與優(yōu)化 1. 核算訂單綜合成本（采購價、物流費(fèi)、關(guān)稅等），識別超支風(fēng)險并提出降本方案 2. 分析物流費(fèi)用結(jié)構(gòu)，通過談判、渠道優(yōu)化降低運(yùn)費(fèi)占比 3. 監(jiān)控付款賬期，協(xié)調(diào)財務(wù)部門確保供應(yīng)商款項及時支付，避免滯納金 五. 跨部門協(xié)同與客戶溝通 1. 作為運(yùn)營窗口對接海外客戶（全英文溝通），解答訂單、物流及結(jié)算問題 2. 協(xié)同銷售、財務(wù)、采購團(tuán)隊解決流程瓶頸，提升端到端運(yùn)營效率 3. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好其他工作，及時與上級溝通事務(wù) 報告上級：運(yùn)營經(jīng)理 任職要求 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理、商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2年以上貿(mào)易公司運(yùn)營/跟單經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)全流程； 良好的溝通能力和解決問題的能力； 能夠獨(dú)立工作并處理多個并發(fā)事件；