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工作職責(zé)： 1、做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙領(lǐng)用、業(yè)主檔案整理等工作； 2、負(fù)責(zé)業(yè)主各項(xiàng)裝修手續(xù)的辦理； 3、定期對(duì)空置房進(jìn)行巡查管理，組織片區(qū)保潔定期打掃衛(wèi)生并與業(yè)主互動(dòng)； 5、對(duì)計(jì)劃性或突發(fā)性停水停電等突發(fā)事件做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知； 6、負(fù)責(zé)片區(qū)的物業(yè)費(fèi)催收工作； 7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告; 8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查工作，并對(duì)檢查問題進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)； 9、根據(jù)社區(qū)文化活動(dòng)開展計(jì)劃協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行回訪和分析； 10、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織顧客懇談會(huì)，邀約并與業(yè)主建立良好的聯(lián)系； 11、定期對(duì)報(bào)修、投訴問題進(jìn)行回訪，并根據(jù)回訪情況制定提升計(jì)劃； 12、參與項(xiàng)目滿意度相關(guān)工作，針對(duì)業(yè)主痛點(diǎn)提出解決建議并實(shí)施； 13、草擬管理公告、對(duì)外聯(lián)系單、供方評(píng)估、工作總結(jié)等工作，經(jīng)主管審核完畢后寄發(fā); 崗位要求： 1、具有物管公司3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉物業(yè)管理流程、物業(yè)法律法規(guī)，具備豐富的客戶服務(wù)管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通能力和技巧； 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作主動(dòng)性、良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、管理能力