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1、制定針對大客戶的質(zhì)量管理策略，確保與客戶需求、行業(yè)標準及公司目標一致；
2、分析大客戶的質(zhì)量要求，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可執(zhí)行的流程和標準，確保交付質(zhì)量達標；
3、針對不同客戶的行業(yè)特性（如集成電路、先進封裝、泛半導體等），制定差異化的質(zhì)量管控方案；
4、 建立客戶預防性質(zhì)量控制機制，監(jiān)控客戶端質(zhì)量表現(xiàn)，推動質(zhì)量問題的根本原因分析，主導改進措施并跟蹤閉環(huán)；
5、作為大客戶質(zhì)量問題的第一對接人，處理客戶投訴及反饋，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應和解決問題；
6、收集客戶對質(zhì)量的新需求或改進建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊優(yōu)化產(chǎn)品或服務；
7、主導客戶質(zhì)量審核（如客戶驗廠、產(chǎn)品審核），確保審核順利通過并落實整改計劃；
8、跨部門協(xié)作，聯(lián)動研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、服務等部門，推動質(zhì)量標準的跨部門執(zhí)行；
9、推動數(shù)字化工具（如EQMS系統(tǒng)）的應用，推動質(zhì)量數(shù)據(jù)可視化（如儀表盤、實時看板），支持客戶動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控，提升客戶維度質(zhì)量數(shù)據(jù)透明度；
10、定期開展客戶滿意度調(diào)研，分析質(zhì)量相關痛點，制定改進計劃并推動落地；