崗位職責(zé):策略運(yùn)營與商業(yè)賦能 1. 用戶培訓(xùn)與直播復(fù)盤 a. 開展經(jīng)銷商AI產(chǎn)品使用培訓(xùn),指導(dǎo)客戶快速上手(含海外客戶)。 b. 直播數(shù)據(jù)復(fù)盤與賬號(hào)分析,提煉優(yōu)化建議,提升運(yùn)營效果并賦能客戶。 2. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化: a. 監(jiān)測直播CTR、漲粉數(shù)、評(píng)論互動(dòng)、線索轉(zhuǎn)化等核心數(shù)據(jù),協(xié)助制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營策略與效果評(píng)估體系(抖音/視頻號(hào)/TikTok等平臺(tái))。 b. 通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化直播、短視頻及用戶互動(dòng)策略,提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效果。 3. 商業(yè)價(jià)值閉環(huán)打造: a. 參與AI直播APP的運(yùn)營工作,協(xié)助制定并落地經(jīng)銷商賬號(hào)的直播、短視頻運(yùn)營方案。 b. 結(jié)合行業(yè)趨勢,探索創(chuàng)新玩法,提升賬號(hào)影響力與用戶粘性,助力門店實(shí)現(xiàn)新媒體運(yùn)營與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化雙提升。 4. 行業(yè)解決方案創(chuàng)新: a. 與用戶溝通并收集反饋,賦能內(nèi)部銷售、產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)迭代產(chǎn)品功能與銷售策略。 b. 提升跨部門協(xié)同,推動(dòng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)落地智能直播、智能私信等核心功能迭代。 5. 客戶運(yùn)營: a. 負(fù)責(zé)抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)的AI直播/短視頻功能(智能直播、智能私信、智能回評(píng)等)的客戶運(yùn)營并確保產(chǎn)品使用順暢;定期輸出階段性客戶匯報(bào)材料。 b. 監(jiān)控汽車品牌經(jīng)銷商客戶溝通群(含英文溝通場景),解答客戶重點(diǎn)問題,推動(dòng)項(xiàng)目順利執(zhí)行。