職位描述
車(chē)輛查勘定損保險(xiǎn)理賠核價(jià)核損保險(xiǎn)核保核賠理算
1、客戶(hù)接收與需求響應(yīng)：接收客戶(hù)車(chē)輛報(bào)案，傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，詳細(xì)記錄事故情況；
2、指導(dǎo)客戶(hù)完成事故現(xiàn)場(chǎng)處理，提供專(zhuān)業(yè)應(yīng)急建議；
3、主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)，告知事故處理進(jìn)度，解答客戶(hù)疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
4、與保險(xiǎn)公司對(duì)接，協(xié)助客戶(hù)完成保險(xiǎn)報(bào)案、定損、理賠等流程，確保信息無(wú)誤；
5、配合保險(xiǎn)公司定損對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行查勘定損，明確維修項(xiàng)目，配件需求及費(fèi)用；
6、協(xié)助客戶(hù)辦理維修費(fèi)用結(jié)算，區(qū)分保險(xiǎn)理賠部分與客戶(hù)自付部分，清晰說(shuō)明費(fèi)用構(gòu)成。
工作地點(diǎn)
新華區(qū)滄州鴻道汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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王琨/人事行政經(jīng)理
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滄州鴻悅汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司滄州鴻悅汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，是集整車(chē)銷(xiāo)售、售后維修、精品裝具、二手車(chē)置換、消費(fèi)貸款、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)于一體的綜合性汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。在“服務(wù)從咨詢(xún)一刻開(kāi)始，助力用戶(hù)生活便捷、事業(yè)興安”的核心服務(wù)理念引導(dǎo)下，鴻悅汽貿(mào)用心對(duì)待每一位新老客戶(hù)。我們也將不斷開(kāi)拓和研發(fā)新的服務(wù)體系，為我們的客戶(hù)提供更多的綜合性服務(wù)。以人為本，是滄州鴻悅謀求發(fā)展的重要理念！我們始終認(rèn)為，擁有一直優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，是一個(gè)公司可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。所以，員工滿意度，滄州鴻悅很在乎！薪酬及福利待遇，滄州鴻悅絕不吝嗇！只要你夠優(yōu)秀！我們的愿景：?jiǎn)T工幸福、車(chē)主信賴(lài)！
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