雇員點評標簽
職位描述
輪班制
崗位職責:
1、負責對基地日常航班運行保障進行監(jiān)控、管理，確保航班運行監(jiān)控及處置的準確性；
2、按照公司及部門制定的服務標準、相關規(guī)范及程序為通程旅客提供保障工作，確保航班安全、旅客順利成行；
3、負責組織不正常事件的調查與通報，形成調查與通報記錄，并確保調查及時、結果準確，保證運行信息上報及時、準確，確保安全績效指標達成；
4、負責組織溝通、協調代理機場因航班不正常引起的旅客退票、改簽、超售、賠償、地面運輸及不正常行李賠付等一系列服務問題；
5、負責在出現不正常航班時，協助代理機場解決旅客訴求，協助處理各類旅客行為過激事件，出現旅客投訴情況時，了解旅客投訴原因及處理意向，安撫旅客并解決旅客問題，將處理結果上報；
6、負責完成通程不正常航班航延、通程航班隔夜旅客住宿費用支出臺賬記錄、通程旅客數據的統(tǒng)計整理；
7、負責行李差異化保障、產品服務支持、大客戶服務等相關事宜；
8、負責在通程航班保障中與各相關單位的協調溝通；
9、不正常航班通程旅客保障服務工作；
10、負責開展基地代理單位的日常檢查、及時發(fā)現隱患及薄弱環(huán)節(jié)，制止和糾正違章違規(guī)作業(yè)，消除安全隱患；
11、按 照 SMS 、 SeMS 、SMS-DG 各要素落實工作要求；
12、參與風險管理與隱患排查治理工作，并按期進行措施實施情況驗證；
13、落實班組建設，提升自身安全意識及技術能力；
14、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、學歷：大專以上學歷；
2、專業(yè)：不限，民航運輸專業(yè)優(yōu)先；
3、工作經驗：不限，有民航業(yè)同崗位工作經驗優(yōu)先；
4、專業(yè)能力：組織協調能力、正常航班保障的能力、不正常航班處置的能力、旅客服務與投訴處理能力、抗壓能力；
5、通用能力：合作共贏、創(chuàng)新能力、使命必達、學習能力。
工作地點
賽罕區(qū)呼和浩特白塔國際機場
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吳女士/招聘
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華夏航空作為國內唯一一家長期專注于支線航空運輸的獨立航空公司，華夏航空股份有限公司(股票代碼：002928)（以下簡稱“華夏航空”）自成立以來一直堅持明確的支線戰(zhàn)略定位，始終致力于中國支線航空市場的開拓發(fā)展、始終致力于積極探索中國支線航空的商業(yè)模式、始終致力于為中國城市及其市民提供“從通達到通融”的解決方案，是我國支線航空商業(yè)模式的引領者和踐行者。目前，華夏航空以地處“一帶一路”和長江經濟帶的聯結點及西部大開發(fā)戰(zhàn)略支點的重慶為主運營基地，同時在貴陽、大連、呼和浩特、西安、新疆建立運營基地，在天津、興義建立飛機過夜點；華夏航空立足于支線航空商業(yè)模式的根基，與國內25家干線航空公司開展合作，以干支結合的模式搭建起一個有效銜接骨干航線的全國性航空網絡。同時華夏航空大力發(fā)展通用航空短途運輸，向中國支線的下一層級延伸，形成了“干線-支線-通航”三網融合航空立體網絡。在“交通強國”戰(zhàn)略的指引下，華夏航空圍繞業(yè)務相關多元化，組織生態(tài)化，由通達到通融的產融結合戰(zhàn)略，推動旗下各業(yè)務端齊驅并進，對航空、教育、文旅、物流、投資等業(yè)務板塊進行延伸，以通達的航線網絡為支點，以多產業(yè)共融發(fā)展的模式為杠桿，帶動通融的社會一體發(fā)展。華夏航空秉承“小往大來，融匯貫通”的企業(yè)使命，以成為“覆蓋廣泛的航空網絡運行商”、“美好生活的服務提供商”、“產融結合的系統(tǒng)集成商”為企業(yè)戰(zhàn)略目標，深度挖掘產城融合發(fā)展的價值空間，助力支線城市的經濟發(fā)展、社會進步、民生改善，為“脫貧攻堅”“美好生活”賦能，立志成為世界級支線航空產業(yè)融合的領導者。華夏航空官網：http://www.chinaexpressair.com/index.html特別聲明： 1、招聘只接受應聘者個人報名，華夏航空從未委托過任何個人或中介機構以華夏航空的名義招聘任何人員，本次招聘不收取任何費用。 2、如發(fā)現應聘人員在個人信息、學歷證書、證明等方面弄虛作假，一經查實，立即取消其應聘或錄用資格，產生的一切后果由應聘者本人自行承擔。 3、歡迎關注華夏航空官方公眾號“華夏航空伯樂君”了解最新的招聘信息。
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