雇員點評標簽
職位描述
貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、建立并監(jiān)督執(zhí)行公司統(tǒng)一的客戶服務標準、流程，完善客服體系的搭建；
2、領導培養(yǎng)客服管理團隊及一線客服團隊，營造積極向上的團隊氛圍，負責客服團隊的人才梯隊建設等；
3、主導處理重大、緊急的客戶投訴和異常物流事件，協(xié)調內外部資源，確保問題高效、妥善解決；
4、作為客戶服務的窗口，與銷售、運營以及財務等部門保持緊密協(xié)作，確保信息流暢通。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上客戶服務工作經驗，其中至少3年以上物流或供應鏈行業(yè)客服團隊管理經驗；
3、具備良好的跨部門溝通、協(xié)調和沖突解決能力，能夠有效整合資源；
4、能夠在高強度、快節(jié)奏的環(huán)境下工作，冷靜、妥善地處理各類緊急和突發(fā)事件。
1、建立并監(jiān)督執(zhí)行公司統(tǒng)一的客戶服務標準、流程，完善客服體系的搭建；
2、領導培養(yǎng)客服管理團隊及一線客服團隊，營造積極向上的團隊氛圍，負責客服團隊的人才梯隊建設等；
3、主導處理重大、緊急的客戶投訴和異常物流事件，協(xié)調內外部資源，確保問題高效、妥善解決；
4、作為客戶服務的窗口，與銷售、運營以及財務等部門保持緊密協(xié)作，確保信息流暢通。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上客戶服務工作經驗，其中至少3年以上物流或供應鏈行業(yè)客服團隊管理經驗；
3、具備良好的跨部門溝通、協(xié)調和沖突解決能力，能夠有效整合資源；
4、能夠在高強度、快節(jié)奏的環(huán)境下工作，冷靜、妥善地處理各類緊急和突發(fā)事件。
工作地點
廣東省深圳市龍崗區(qū)平湖街道平湖鎮(zhèn)華南城乾隆物流園4A棟二樓
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職位發(fā)布者
徐金龍/HRM
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深圳德坤物流有限公司德坤集團成立于2016年4月，實繳注冊資本2億元，我們在全國范圍為客戶提供供應鏈、大票零擔網(wǎng)絡和倉儲一體化服務，是國家5A級物流企業(yè)。我們通過標準化和平臺化完成全國運營網(wǎng)絡的整合，業(yè)務涵蓋大票零擔干線運輸、倉儲配送、供應鏈物流、數(shù)字運力、物流園區(qū)、?；愤\輸、跨境物流、物流科技及后市場等服務。我們服務超過5000+的制造業(yè)客戶，涵蓋通信設備、新能源、3C電子、家電、服裝家紡、汽配、快消品等數(shù)十個行業(yè)，目前合作伙伴有華為、比亞迪、京東、富士康等知名企業(yè)。經過多年積淀，德坤擁有一批具有20年物流行業(yè)經驗的專業(yè)管理團隊和3000+物流專業(yè)人才，建成1200+直達線路、1700+服務網(wǎng)點、3000+自有車輛及30萬+履約運力、105萬平的倉儲與分撥場地、12+物流園區(qū)，業(yè)務覆蓋全國95%以上區(qū)域，2024年集團營收預計達70億元。德坤集團基于自有可控運營網(wǎng)絡，能夠為客戶提供一站式全鏈路的綜合物流服務。在實現(xiàn)運營過程標準化、數(shù)字化、可視化同時為項目客戶提供個性化、定制化的專業(yè)供應鏈解決方案。大票零擔、優(yōu)選德坤。我們承諾：始終堅持以客戶為中心，為客戶提供高效、優(yōu)質、專業(yè)、貼心的服務，幫助合作伙伴降本增效，并最終實現(xiàn)為中國增效的使命。
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