職位描述
物業(yè)品質專員
崗位要求：
1.大專及以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)或持有物業(yè)管理相關資格證書優(yōu)先考慮；
2.兩年以上物業(yè)公司同等崗位工作經驗，熟悉物業(yè)各模塊業(yè)務品質管理的工作標準及流程；
3、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強、有責任感，工作嚴謹，執(zhí)行力強，有較強的溝通能力；
4.熟悉掌握物業(yè)管理相關條例、法規(guī)、標準（熟悉質量管理體系、環(huán)境管理體系等三體系者優(yōu)先）;
5.具有較強的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。
工作內容：
1、負責協(xié)助開展公司品質管理工作，提升整個公司物業(yè)管理服務水平和質量；
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；
3、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細化；
4、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓工作；
5、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行；
6、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善；
7.負責管理中心內品質管理知識和技能培訓;
8.負責統(tǒng)計和分析區(qū)域內品質管理的相關數(shù)據(jù)，提供品質相關的報告；
9、完成領導交辦的其他工作內容。
職位福利：鼓勵內部創(chuàng)新、多次晉升機會、優(yōu)秀員工獎金
職位亮點：公司氛圍好、工作穩(wěn)定性好，五險
工作地點
山西省太原市迎澤區(qū)雙塔西街15號
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山西信通聯(lián)科工貿有限公司
山西信通聯(lián)科工貿有限公司是一家現(xiàn)代企業(yè)管理模式的股份有限公司，注冊資金1000萬元，集物業(yè)管理、酒店餐飲服務、智慧云梯業(yè)務、網絡科技、清洗綠化、會議服務、鮮花廣告、通信器材銷售、房屋租賃等綜合性服務公司。公司自成立以來，秉承“業(yè)主至上、服務第一、誠信做人、踏實做事”的服務理念，在各項業(yè)務中，創(chuàng)出“信通聯(lián)”的品牌。公司現(xiàn)有幾十個物業(yè)服務項目，在管面積超過一百萬平米，2019年被山西省物業(yè)協(xié)會、太原市房地局評定為“AAA”級信用服務企業(yè)。公司現(xiàn)自主經營一家集住宿、餐飲商務為一體的三星級酒店。近年來成功托管信息技術行業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、公安系統(tǒng)等多家單位食堂，打造出綠色、放心的“愛時尚”職工食堂托管品牌。公司成立科技創(chuàng)新中心，提供會議遠程服務、智慧農業(yè)服務等高科技行業(yè)，科技研發(fā)年投入超過百萬。公司堅持“誠實守信、忠誠敬業(yè)、客戶至上、改進創(chuàng)新”，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化，為企業(yè)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。“顧客的滿意”作為我們永遠不變的追求；愛護環(huán)境，回報社會、關愛員工等社會責任視為己任。公司的未來期待每一個優(yōu)秀的人才加入，與您攜手，共創(chuàng)輝煌！
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