職位描述
客戶維護車展統(tǒng)籌能力會議/展覽
崗位職責：
1、業(yè)務開發(fā)和客戶管理：
維護所轄范圍內(nèi)的客戶關系，深度挖掘客戶需求；
負責AVL業(yè)務的開發(fā)工作（包括投標、報價、收款等）；
建立客戶檔案資料并定期更新，核心/重點客戶的關系維護；
對所轄客戶項目活動的執(zhí)行進行全程監(jiān)督；
負責處理客戶投訴及突發(fā)事宜，協(xié)助制定與客戶投訴相關的流程與解決方案，提升客戶滿意度。
2、協(xié)助項目執(zhí)行：
了解客戶需求、項目難點，協(xié)助項目團隊達成客戶預期，圓滿完成項目執(zhí)行；
了解客戶需求的側(cè)重點，協(xié)助控制項目成本，提升毛利率；
關注項目執(zhí)行過程中的客戶感受和需求變化，協(xié)助項目團隊及時響應和優(yōu)化。
3、協(xié)助市場調(diào)研與市場預測：
定期向部門提交市場動態(tài)分析報告，提出市場發(fā)展的建議和意見。
維護所轄范圍內(nèi)的客戶關系，深度挖掘客戶需求；
負責AVL業(yè)務的開發(fā)工作（包括投標、報價、收款等）；
建立客戶檔案資料并定期更新，核心/重點客戶的關系維護；
對所轄客戶項目活動的執(zhí)行進行全程監(jiān)督；
負責處理客戶投訴及突發(fā)事宜，協(xié)助制定與客戶投訴相關的流程與解決方案，提升客戶滿意度。
2、協(xié)助項目執(zhí)行：
了解客戶需求、項目難點，協(xié)助項目團隊達成客戶預期，圓滿完成項目執(zhí)行；
了解客戶需求的側(cè)重點，協(xié)助控制項目成本，提升毛利率；
關注項目執(zhí)行過程中的客戶感受和需求變化，協(xié)助項目團隊及時響應和優(yōu)化。
3、協(xié)助市場調(diào)研與市場預測：
定期向部門提交市場動態(tài)分析報告，提出市場發(fā)展的建議和意見。
任職要求：
學歷：大專及以上學歷
專業(yè)：AVL視聽技術或相關專業(yè)，具備協(xié)助制作專業(yè)投標方案的能力，具備解讀需求方設計方案的能力
經(jīng)驗：3至5年以上相關工作經(jīng)驗，（尤其是車展、發(fā)布會、大型活動）過往有：年度維護現(xiàn)有客戶2家以上，且業(yè)績額500萬以上
知識：了解公司經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧：良好的中文表達能力，有英文閱讀及聽說能力者優(yōu)先
個人素質(zhì)需求：具有較強的應變能力和內(nèi)外溝通能力，良好的服務意識，團隊合作意識強；有強烈的責任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力；優(yōu)秀的執(zhí)行力和事務處理能力
工作時間特征：需要經(jīng)常加班、出差
專業(yè)：AVL視聽技術或相關專業(yè)，具備協(xié)助制作專業(yè)投標方案的能力，具備解讀需求方設計方案的能力
經(jīng)驗：3至5年以上相關工作經(jīng)驗，（尤其是車展、發(fā)布會、大型活動）過往有：年度維護現(xiàn)有客戶2家以上，且業(yè)績額500萬以上
知識：了解公司經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧：良好的中文表達能力，有英文閱讀及聽說能力者優(yōu)先
個人素質(zhì)需求：具有較強的應變能力和內(nèi)外溝通能力，良好的服務意識，團隊合作意識強；有強烈的責任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力；優(yōu)秀的執(zhí)行力和事務處理能力
工作時間特征：需要經(jīng)常加班、出差
工作地點
廣州海珠區(qū)海珠同創(chuàng)匯西區(qū)西四街88#-67-301北京東恒會展
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職位發(fā)布者
張女士/人力行政專員
立即溝通
北京東恒會展服務股份有限公司北京東恒會展服務股份有限公司成立于2000年，深耕會展行業(yè)20多年，是一家致力于集創(chuàng)意設計策劃、策略咨詢、整合營銷、公關活動策劃與實施、展覽展示、視聽設備安裝租賃及場館運營為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈會展服務提供商。東恒會展主要客戶涉及汽車市場、互聯(lián)網(wǎng)市場、消費品市場、醫(yī)療市場和行業(yè)協(xié)會等行業(yè)領域，目前已經(jīng)為客戶提供了8000多場次會展服務，并相繼在上海、廣州都成立了分公司，業(yè)務也擴展至馬來西亞、新加坡、韓國、德國、法國等亞歐國家。同時，通過垂直產(chǎn)業(yè)鏈整合，目前在場館運營、公關活動策劃、視聽技術服務、照明及智能展廳工程等細分領域均形成自有品牌。主要包括東恒會展、萬嘉艾格、大歌光電等業(yè)務板塊。東恒會展以先進的管理理念及專業(yè)執(zhí)行標準，在二十多年的發(fā)展中也獲得了多方認可。通過了ISO體系認證，成為了中國展覽館協(xié)會等多個協(xié)會會員單位，取得展覽工程企業(yè)一級資質(zhì)、“北京市政府定點采購單位”，與此同時，東恒會展更加專注于技術上的投入與研發(fā)，先后獲取32項專利，并獲得“國家高新技術企業(yè)”、“中關村高新技術企業(yè)”兩項稱號。2017年，北京東恒會展服務股份有限公司，正式登陸新三板。
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