崗位使命:??
負責IT產(chǎn)品(如計算、存儲、云、數(shù)據(jù)中心解決方案等)的技術支持、方案實施、故障解決與客戶賦能,保障客戶項目成功,提升客戶滿意度。
??核心職責:??
- ??技術支撐:?? 為銷售團隊和渠道伙伴提供華為IT產(chǎn)品的技術咨詢、方案設計與競品分析。
- ??實施與交付:?? 負責或參與IT產(chǎn)品項目的部署、調(diào)試、驗收等實施交付工作。
- ??問題處理:?? 快速響應和解決客戶在使用過程中遇到的技術故障和難題,提供售后技術支持。
- ??客戶賦能:?? 為客戶和合作伙伴進行產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護等相關技術培訓。
- ??知識沉淀:?? 總結項目經(jīng)驗,形成技術文檔和知識庫,提升團隊整體能力。
??任職要求:??
- ??學歷專業(yè):?? 本科及以上學歷,計算機、通信、電子、自動化等相關專業(yè)。
- ??工作經(jīng)驗:?? 2年以上IT領域技術支持、系統(tǒng)集成或項目實施經(jīng)驗。
- ??技術能力:??
- 熟悉服務器、存儲、云計算(如OpenStack、Kubernetes)、數(shù)據(jù)庫等至少一個領域。
- 具備良好的故障排查和解決問題能力。
- 有華為IT產(chǎn)品或其他主流廠商(如Dell EMC, Cisco, VMware等)技術認證或經(jīng)驗者優(yōu)先。