職位描述
售后客服電話客服倒班制
崗位職責(zé)：
1. 接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答問(wèn)題咨詢；
2. 將SLA內(nèi)無(wú)法解決的技術(shù)或投訴問(wèn)題升級(jí)至對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)；
3. 保障客服滿意度，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題與客戶滿意度的閉環(huán)管理。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先；
2. 熟練操作常用瀏覽器，了解手機(jī)及電子產(chǎn)品基本操作；
3. 具備良好的溝通、問(wèn)題解決、傾聽(tīng)能力及同理心；
4. 打字速度45字/分鐘以上，能接受倒班輪休。
2. 將SLA內(nèi)無(wú)法解決的技術(shù)或投訴問(wèn)題升級(jí)至對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)；
3. 保障客服滿意度，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題與客戶滿意度的閉環(huán)管理。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先；
2. 熟練操作常用瀏覽器，了解手機(jī)及電子產(chǎn)品基本操作；
3. 具備良好的溝通、問(wèn)題解決、傾聽(tīng)能力及同理心；
4. 打字速度45字/分鐘以上，能接受倒班輪休。
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 深圳南山區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
袁碩/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
訊升(上海)人力資源有限公司成都分公司Comrise訊升人力資源咨詢有限公司成立于1984年，總部位于美國(guó)新澤西州，是一家擁有30多年行業(yè)背景的全球咨詢公司。 Comrise的服務(wù)將全球范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的云技術(shù)人才數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、國(guó)內(nèi)外客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合起來(lái)，為客戶提供人才獵聘，招聘流程外包（RPO）,人力資本管理咨詢以及企業(yè)人才培訓(xùn)服務(wù)。 Comrise的客戶遍及IT互聯(lián)網(wǎng)、制造、醫(yī)療大健康、快消、商業(yè)等行業(yè)，包括阿里、京東、華為、ABB、IBM、萬(wàn)達(dá)、海信、吉利、上汽大眾等知名企業(yè)。 Comrise的團(tuán)隊(duì)專注而敬業(yè)，力求幫助客戶取得人力資本層面最優(yōu)異的表現(xiàn)，成為其業(yè)務(wù)上最值得信賴的合作伙伴。Comrise在中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，相繼在成都、北京、上海、青島、深圳、香港等地成立了分公司，致力于成為“中國(guó)最信任的人力資源資本服務(wù)提供商”。
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