職位描述
雙休
?
- 1?電話接聽與轉(zhuǎn)接?
- 8小時輪班接聽醫(yī)院總機(jī)電話，確保通訊暢通，及時轉(zhuǎn)接至對應(yīng)科室或醫(yī)護(hù)人員。
- 處理緊急電話（如急救、危重患者咨詢），快速協(xié)調(diào)資源并記錄關(guān)鍵信息。
- 2?信息傳遞與記錄?
- 準(zhǔn)確記錄患者咨詢、投訴、預(yù)約等信息，分類整理后反饋至相關(guān)部門。
- 更新內(nèi)部通訊錄，確保科室聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤。
- 3?患者服務(wù)支持?
- 解答患者關(guān)于掛號、就診流程、科室位置等基礎(chǔ)問題，提供指引服務(wù)。
- 協(xié)助處理簡單投訴，安撫患者情緒，無法解決時及時上報。
- 4?行政事務(wù)協(xié)助?
- 協(xié)助完成文件傳遞、會議通知、物資領(lǐng)取等內(nèi)勤工作。
- 維護(hù)電話設(shè)備及辦公區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境安全有序。
- ?緊急事件響應(yīng)?
- 在突發(fā)公共衛(wèi)生事件或醫(yī)療緊急情況時，協(xié)助啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)資源調(diào)配。
- ?教育背景?：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或行政文秘經(jīng)驗者優(yōu)先。
- ?工作經(jīng)驗?：1年以上客服、前臺或行政崗位經(jīng)驗，有醫(yī)院工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
- ?核心能力?：
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備良好的溝通技巧和耐心。
- 熟悉醫(yī)院基本業(yè)務(wù)流程，能快速理解醫(yī)療術(shù)語。
- 具備基礎(chǔ)電腦操作能力（如Excel、Word），打字速度≥40字/分鐘。
- ?素質(zhì)要求?：
- 責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，具備應(yīng)急處理能力。
- 服務(wù)意識突出，善于傾聽并解決他人需求。
- 遵守醫(yī)院保密制度，保護(hù)患者隱私。
工作地點
福州鼓樓區(qū)榕城商貿(mào)中心
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職位發(fā)布者
林新堅/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
福州華賽通信信息咨詢有限公司福州華賽通信信息咨詢有限公司成立于2011年，為國家首批甲級資信評價工程咨詢單位，福建省唯一信息化全領(lǐng)域服務(wù)提供商，福建省唯一且首家同時取得涉密信息系統(tǒng)咨詢、工程監(jiān)理的涉密服務(wù)資質(zhì)單位。主要提供信息化項目全過程總體策劃、頂層構(gòu)建、可行性研究、初步設(shè)計、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、系統(tǒng)軟、硬件測試、信息系統(tǒng)安全等級測評等專業(yè)服務(wù)。公司為“數(shù)字福建”、“數(shù)字福州”、“數(shù)字鼓樓”等主管部門確定的主要技術(shù)支持單位。公司目前獲得ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系等標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證；公司被評定為福建省高新技術(shù)企業(yè)、福建省科技型中小企業(yè)、福建省誠信企業(yè)、AAA級信用企業(yè)、AAA級重合同守信用企業(yè)、A級重點納稅企業(yè)等榮譽(yù)稱號。擁有人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺、云智慧等數(shù)十項軟著。福州華賽通信信息咨詢有限公司近年來不斷完善資質(zhì)、品牌、人才和技術(shù)等平臺，秉持“信息化全領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)商”為宗旨，將進(jìn)一步優(yōu)化綜合服務(wù)管理體系，構(gòu)建信息化服務(wù)企業(yè)集團(tuán)。業(yè)務(wù)方向1、信息系統(tǒng)工程咨詢：提供信息化項目建議書、可行性研究報告、初步設(shè)計方案的編制技術(shù)服務(wù)；2、信息系統(tǒng)設(shè)計：提供信息化、智能化項目設(shè)計方案、設(shè)計文件、施工圖設(shè)計等服務(wù)；3、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理：提供信息化項目建設(shè)全過程的監(jiān)理服務(wù)；4、軟件測試：提供信息化項目開發(fā)、建設(shè)階段的軟件功能測試、性能測試等服務(wù)；5、安全等保測評服務(wù)：提供信息化項目建設(shè)的安全技術(shù)服務(wù)、等級保護(hù)測評技術(shù)服務(wù)。福州市五一北路榕城商貿(mào)中心10020591- 88069788；8761674213625050686詹女士郵箱：395210915@qq.com
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