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更新于 5月28日

高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理

2.5-3.5萬(wàn)·16薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍

職位描述

英語(yǔ)投訴客服售后客服
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)全球服務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理,包括戰(zhàn)略管理、變革項(xiàng)目管理、流程建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)管理、培訓(xùn)、內(nèi)控建設(shè)等,對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成和能力建設(shè)負(fù)責(zé) 2、承接公司業(yè)務(wù)管理需求、業(yè)務(wù)部門(mén)能力建設(shè)需求,識(shí)別業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)和卡點(diǎn),組織協(xié)調(diào)職能部門(mén)之間的工作,確保服務(wù)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行、提升整個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)效率 3、為團(tuán)隊(duì)成員提供解決方案思路,幫助團(tuán)隊(duì)成員推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展,不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作 職位要求 任職要求: 1、8年以上業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理類經(jīng)驗(yàn),具有有電子消費(fèi)品領(lǐng)域或售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題閉環(huán)能力,有一定的服務(wù)意識(shí)和人際鏈接力 3、有豐富的團(tuán)隊(duì)管理能力經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 4、思路清晰,能抓住關(guān)鍵點(diǎn),較強(qiáng)的工作韌性

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市南山區(qū)沙河西路健興科技大廈B座4樓

職位發(fā)布者

武女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo安克創(chuàng)新
安克創(chuàng)新科技股份有限公司(股票代碼:300866)成立于2011年,是知名全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)。公司致力于在全球市場(chǎng)塑造中國(guó)消費(fèi)電子品牌,通過(guò)不斷創(chuàng)新,將富有科技魅力的產(chǎn)品帶向全球消費(fèi)者,弘揚(yáng)中國(guó)智造之美公司有接近2000名智能硬件領(lǐng)域的研發(fā)工程師,在高效能電源技術(shù)、AIoT、算法和云計(jì)算、智能聲學(xué)、智能安防等領(lǐng)域均有技術(shù)布局,在多個(gè)消費(fèi)電子品類打造創(chuàng)新產(chǎn)品,并在全球范圍塑造自主品牌,包括: 1.智能充電品牌Anker(2021年銷售額55億,并被認(rèn)定為“全球第一的數(shù)碼充電品牌”); 2.智能家居品牌eufy(2021年銷售額接近40億,且常年在歐美日等市場(chǎng)的線上平臺(tái)位居掃地機(jī)和安防攝像頭品類的銷量 Top 3); 3.高端音頻品牌Soundcore(2021年銷售額近30億,成立4年成為全球出貨量前10名的真無(wú)線耳機(jī)品牌); 4.激光投影品牌Nebula(曾打破中國(guó)智能影音類產(chǎn)品海外眾籌金額記錄); 5.智能辦公硬件品牌AnkerWork(2021年推出市場(chǎng),已在海外線上平臺(tái)成為品類Best Seller); 6.3D打印設(shè)備品牌AnkerMake(2022年4月推出,創(chuàng)造10年銷售600萬(wàn)美金的眾籌業(yè)績(jī))。安克創(chuàng)新業(yè)務(wù)從海外起步,目前超過(guò)95%以上營(yíng)收來(lái)自海外市場(chǎng),主要銷售渠道為Amazon、天貓、京東等線上平臺(tái)和沃爾瑪、百思買(mǎi)等線下零售連鎖。其中線上是亞馬遜平臺(tái)最大的第三方品牌賣家之一,線下覆蓋了發(fā)達(dá)國(guó)家的大型連鎖商超和新興市場(chǎng)的貿(mào)易代理商,擁有全球140多個(gè)國(guó)家與地區(qū)超1億用戶。自成立以來(lái),安克創(chuàng)新以遠(yuǎn)超行業(yè)平均的增速發(fā)展:其中2018年?duì)I收達(dá)52.32億人民幣;2019年?duì)I收達(dá)66.55億人民幣;2020年?duì)I收93.53億人民幣。2021年,安克創(chuàng)新持續(xù)保持了良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收125.74億元,凈利潤(rùn)9.82億元。
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