一、崗位職責(zé)
1.熱情迎接、送別顧客,引導(dǎo)入座并提供菜單講解,解答菜品相關(guān)咨詢(xún);
2.準(zhǔn)確記錄顧客訂單并傳達(dá)至廚房,及時(shí)上菜、添茶,保障用餐流程順暢;
3.維護(hù)餐中及餐后區(qū)域衛(wèi)生,及時(shí)撤換餐具,做好餐前準(zhǔn)備與收尾工作;
4.按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房(鋪床、換布草、擦塵、拖地、清理衛(wèi)生間),確保房間整潔達(dá)標(biāo);
5.補(bǔ)充客房耗品(洗漱用品、飲用水、紙巾等),檢查設(shè)施(空調(diào)、燈具、水龍頭)是否完好,異常及時(shí)上報(bào);
6.收集客房?jī)?nèi)待洗布草、垃圾,分類(lèi)送至指定區(qū)域,協(xié)助做好布草、耗品的盤(pán)點(diǎn);
7.配合前臺(tái)完成退房客房的加急清潔,保持工作區(qū)域公共衛(wèi)生。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
二、崗位需求
1.年齡22歲-38歲,形象氣質(zhì)良好,需持有有效健康證;
2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠主動(dòng)關(guān)注顧客需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3.善于與人溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事和諧相處;
4.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地與顧客和同事進(jìn)行交流;
5.有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。