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1.負(fù)責(zé)客戶技術(shù)支持，處理客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中遇到的技術(shù)問題，對(duì)問題進(jìn)行定位、分析并迅速解決，按照客戶需求輸出報(bào)告。
2.協(xié)助客戶測(cè)試或驗(yàn)證公司產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品在客戶平臺(tái)上的性能使之達(dá)到客戶測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。
3.歸納總結(jié)產(chǎn)品在客戶端應(yīng)用問題，形成文檔分享部門內(nèi)部，同時(shí)為后續(xù)產(chǎn)品迭代提供負(fù)面清單。
4.與銷售配合，拜訪客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹、技術(shù)方案推薦等工作；維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶最新產(chǎn)品/技術(shù)需求。
5.收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并及時(shí)反饋銷售，為產(chǎn)品推廣提供策略性和針對(duì)性的建議。
6.配合質(zhì)量部門分析客戶單板質(zhì)量問題，確定是否與產(chǎn)品單體相關(guān)。
7.負(fù)責(zé)對(duì)銷售和代理商及客戶端的技術(shù)培訓(xùn)。