職位描述
物業(yè)管理居民服務
崗位描述：
1、 統(tǒng)籌負責各項目客服工作，對客服流程及標準管控與指導；
2、 按照公司規(guī)定及工作標準有效控制各項目服務質(zhì)量；
3、 統(tǒng)籌并指導各項目完成物業(yè)服務費收繳率、客戶滿意度等經(jīng)營指標；
4、 從區(qū)域?qū)用鎸Ω黜椖可鐓^(qū)文化活動、業(yè)主宣傳的工作進行指導和監(jiān)督；
5、 客戶投訴的及時協(xié)調(diào)處理，為項目提供整改建議；
6、 負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善；
7、 指導下屬和各項目貫徹落實公司質(zhì)量體系文件的各項規(guī)定。
任職資格:
1、 24-38周歲、本科及以上學歷；
2、 3年以上客服工作經(jīng)驗，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 具備交付房屋維保修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、 具備較強的組織能力、溝通能力和活動策劃能力，性格開朗。
1、 統(tǒng)籌負責各項目客服工作，對客服流程及標準管控與指導；
2、 按照公司規(guī)定及工作標準有效控制各項目服務質(zhì)量；
3、 統(tǒng)籌并指導各項目完成物業(yè)服務費收繳率、客戶滿意度等經(jīng)營指標；
4、 從區(qū)域?qū)用鎸Ω黜椖可鐓^(qū)文化活動、業(yè)主宣傳的工作進行指導和監(jiān)督；
5、 客戶投訴的及時協(xié)調(diào)處理，為項目提供整改建議；
6、 負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善；
7、 指導下屬和各項目貫徹落實公司質(zhì)量體系文件的各項規(guī)定。
任職資格:
1、 24-38周歲、本科及以上學歷；
2、 3年以上客服工作經(jīng)驗，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 具備交付房屋維保修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、 具備較強的組織能力、溝通能力和活動策劃能力，性格開朗。
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穆小森/人事經(jīng)理
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海信地產(chǎn)物業(yè)公司青島睿海城市物業(yè)服務有限公司成立于2011年，為青島海信房地產(chǎn)股份有限公司全資子公司，先后斬獲山東省優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)、山東省服務名牌、首批“齊魯紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)等榮譽稱號，在服務項目連續(xù)多年被評為山東省、青島市物業(yè)管理標桿示范項目。隨著海信地產(chǎn)的全國化布局，睿海物業(yè)相繼在煙臺、威海、濟南、深圳、揚州等地設立了分公司。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、寫字樓、商業(yè)綜合體等多個業(yè)態(tài)；管理面積1200萬平左右。睿海物業(yè)以物業(yè)管理為基礎，深耕業(yè)主需求，開創(chuàng)睿+服務體系。不斷延伸服務深度。創(chuàng)立睿選好物h、睿海游、睿選服務、睿選家等滿足業(yè)主全方位需求平臺，持續(xù)提升業(yè)主的幸福感和滿意度。睿海物業(yè)始終銘記“業(yè)主永遠是對的”這一服務宗旨，積極進取，砥礪前行，融合科技創(chuàng)新與智慧生活，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務，以奮勇向前、滿懷信心的豪情，向著全國知名品牌的目標不斷邁進。
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